金乡县残联服务窗口：“容缺办理”机制暖人心

济宁新闻网讯（通讯员 李学芹）还没有到上班时间，金乡县化雨镇李官村的米老汉就已经等候在县政务服务中心残联窗口了，一见到工作人员就连忙讲述着他急需办理残疾人证。他的儿子在1年前的时候因为家庭琐事精神受到刺激，现在病情加重住进了医院，因为出门慌张，监护人证明等资料没有带齐。然而，在窗口工作人员的帮助下米老汉顺利办好了登记手续。

县残联服务窗口人性化服务受称赞"

评残人员在评残时，还宣传康复知识

原来，残联窗口实行“容缺办理”机制，工作人员在主要材料齐全的情况下，先行受理办件，允许群众事后通过微信传送、快递收取等方式补齐辅助材料。工作人员主动用微信加了米老汉手机号，让他回到家把监护人证明等资料发过来，通过网上一来二往的交流备齐了所有材料，随后工作人员根据微信图片再打印出来存档。

据悉，该县残联今年九月份进驻服务大厅以来，坚持把群众满意当做工作的“风向标”，把民意作为工作的出发点和落脚点，积极推行“容缺办理”、“上门服务”等工作法，免费为群众办理残疾人证400余人次，受到了残疾家庭的一致好评。