感恩20年 | 济宁移动告诉你，专业的客户服务品质有多强！

中国移动通信集团山东有限公司济宁分公司党委书记、总经理 邓克锐：

中国移动山东公司济宁分公司作为中央直属企业的地方分支机构要牢记三个责任：

第一个是央企姓党的政治责任。所有的服务都得讲政治，不能危害国家安全，必须跟党走、听党话，服务的第一要务就是要符合政治的需要。

第二点是服务民生的社会责任。作为央企，为了发展不能唯利是图，必须去满足人民对美好数字生活的向往这一根本需要去推进工作，所以我们的服务是有底线的，如果我们的服务和客户的利益相背离的话，就不是好服务，必须去满足客户需求，甚至，提前想到客户没想到的事情。

第三是服务经济发展的经济责任。当前正面临社会数字化转型的过程，我们的数字化转型有这样几个特点，基础设施的数字化、社会冶理的数字化、生产方式的数字化、生活方式的数字化，各种数字化需要作为中央直属企业信息行业中的龙头企业，我们有义务有责任担当起这个服务的职责，就是通过我们的服务推进各种数字化进程更快、更好的做到。服务过程的核心是需要我们为客户、为家庭、为社会的各个企业、为各地方党委政府去创造价值去提升境界，这是我们的要义，所以从央企的三个责任去理解服务，服务会做好的。