济宁新闻网讯(记者 谢亮亮 通讯员 马丽) 近日,一残疾人客户来行办理业务,看到客户后,该行大堂经理等协助把客户推到支行营业大厅,最终顺利帮客户办理业务,该行细节化的服务让人如沐春风。为做好特殊群体客户服务,中国银行邹城泉兴支行网点外专门设有无障碍通道,残疾人通道处的外墙壁上,有醒目的电话号码和残疾人车标识,提示残疾人如果需要银行帮忙,可以拨打这个电话,立刻会有工作人员出来接应。
文明优质服务,其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化,更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念,从而提高员工服务质量和服务水平,把中行最优秀最美的一面展示给大众,以提升服务水平为着力点,立足于“市民银行”发展方向,进一步突出“服务广大市民”的市场定位,着力为支持地方经济发展提供更优质金融服务。
此事件是银行用心服务客户的一个缩影,也是贴心为民的最好体现,中国银行邹城泉兴支行始终坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,开展常态化文明服务。
请输入验证码