兖州农商银行多措并举 全力做好网点复工营销

为全力做好疫情防控工作,促进业务发展，根据省联社、审计中心工作部署，兖州农商银行转变工作方式，采取电话、微信、短信等方式，充分利用手机银行、智慧柜员机、农金通等自助设备，开展切合实际的线上营销工作，确保存款稳定增长。截至2月12日，该行各项存款余额94.99亿元，较年初增加4.87亿元，较上月增加5054万元，存款日均较基数增幅8.36%,全市排名第二。

做好疫情防控，转变工作方式。该行班子成员现场查看疫情防控工作，对目前形势进行了深入分析和研究，并就相关工作立即进行了安排部署。印发了《关于疫情期间做好客户营销及宣导线上金融服务的通知》、《关于加强农金员业务指导和疫情防控工作的通》等一系列通知。疫情期间暂停主题营销活动，减少人员聚集，阻断疫情传播，保障职工、客户生命安全和身体健康。严格遵守疫情防控及规范化服务相关要求，为进入网点客户测量体温、做好网点日间消毒、建立台账等相关工作，营业员工严格按照规范化服务要求，统一着装，佩戴口罩、佩戴领花、领带等，工作时间禁止玩手机，以专业形象为客户提供优质快捷金融服务。

抓好春天行动，发挥智慧厅堂作用。为做好疫情防控工作，保障客户正常金融服务，营业网点科学合理轮值营业，积极引导客户使用智慧柜员机办理业务，提高柜员机业务替代率。大力推广我行手机银行方便快捷、无手续费的优势，重点介绍手机银行可以进行帐户余额查询、转帐汇款、归还贷款、办理大额存单及生活缴费等功能。特别是在当前形势下，通过电话、微信、短信等线上方式为客户积极推介优质存贷款产品，宣传手机银行、自助设备、农金通等绿色金融服务，引导客户足不出户使用金融产品，享受金融方便快捷服务。

挖潜存量客户，做好客户营销工作。将存量客户拉出清单，进行分类，通过电话、微信、短信等线上形式，分工开展客户营销。一是线上营销POS商户及扫码商户。电话询问POS以及扫码的使用情况，这类客户的资金为流动资金，建议营销我行7天通知存款业务或者手机银行自助签约“周周利”产品。7天通知存款利率高达1.89%，是活期的6倍，且存取灵活，手机银行即可办理。另外，也可以根据情况营销相关贷款产品；二是线上营销20万元以上的存贷款客户。支行、部室行长要进行电话维护，说明支行、部室春节期间营业时间调整情况，同时对于生意客户了解客户生产经营情况，以及下步是否有资金需求，货款归拢等，重点讲解存贷款产品；三是线上营销5-20万元的存贷款客户。根据分类管理分工，营销人员通过电话、微信、短信等形式，向客户说明支行、部室春节期间营业时间调整情况，借此介绍我行7天通知存款、“周周利”、定期存款等业务。营销人员要抓住产品卖点，向客户进行推荐，主要目的在于吸引客户存款向我行聚合。

做好当前城乡居民养老保险征缴工作。为切实做好疫情期间城乡居民社会养老保险征缴工作，继续通过微信公众号推广、LED滚动播放、朋友圈等方式引导参保人利用我行手机银行进行社保缴费，让参保人足不出户即可坐享便捷、高效、安全的缴费方式。并引导客户通过智e通个人手机银行，“便民生活”模块中“电子社保卡”功能申领电子社保卡，使用电子社保卡进行自助查询、医保结算等功能。