兖州农商银行按下复工“快进键” 绷紧业务“发展弦”

新型冠状病毒肺炎疫情发生后，兖州农商银行党委坚持以党建为统领，在做好疫情防控的前提下，积极应对，主动作为，发挥党员先锋模范作用，按下疫情期间金融服务“快进键”，引领全员投入到疫情期间的金融服务中来，做到疫情防控与金融服务“两不误”。

统一思想认识，时刻保持战斗状态。一是党委深入研究，统筹安排部署。该行党委利用视频连线的方式，组织全体员工召开视频会议，就疫情期间的网点复工、信贷营销、客户储备等进行全面部署，进一步统一全员思想认识。各单位通过视频连线方式每日调度业务营销，时刻绷紧业务“发展弦”。二是党员主动担当，自发参与对接。该行将疫情期间金融服务作为扩大“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的重要载体，设立党员先锋岗，动员全体党员带头复工，争当服务标兵。广大党员自筹2万余元，自发向地方党委、政府捐款，购买防疫食品慰问镇村防疫点工作人员，同时对接镇、村金融需求，做到“党员在一线、对接在一线”。三是群团组织倡议，全员积极响应。该行工会、团委发挥自身作用，动员广大职工和青年团员主动复工。疫情期间，返乡在家员工就地上班，协调村广播站插播该行金融服务信息，并联合当地农金员了解农户生产经营金融需求，积极开展村内金融服务。截至2月中旬，该行返乡员工在12个所在村庄开展存贷款产品宣传50余次、搜集农户金融需求信息300余条，封闭的村庄“孤岛”变成集中营销的“根据地”。

打破时空限制，信贷服务快速跟进。一是搭建疫情防控信贷绿色通道。该行成立以党员为主体的“疫情客户跟进服务队”，通过电话、微信等方式对接辖内客户资金需求。黄屯支行某客户从事路桥工程，存在较大资金缺口。因社区疫情防控需要，客户无法到网点办理手续。黄屯支行安排党员步行通过社区路障，隔着社区防护围栏为客户办理商用房抵押贷款手续，当天发放贷款150万元，确保客户工程款及时到位。同时，该行创新信贷产品，推出“抗疫先锋贷”、“复工兴隆贷”两款专项信贷产品，适度提高授信额度，降低贷款利率，大力支持防疫党员先锋和医护人员的生产生活、抗疫医疗产品的生产流通、受冲击行业复工复产等，助力疫情防控。二是大力推行线上服务。为积极应对疫情，该行创新金融服务措施，所有客户经理均推送“线上名片”，客户扫描二维码即可开展业务咨询、线上办贷等系列金融服务。同时，借助政府网站、广播电台等主流媒体和微信、抖音、美篇等新兴媒体，先后发布信息50余条，大力宣传“信e贷”、“信e快贷”等优质产品，让社会熟知该行线上信贷服务渠道。疫情发生以来，该行通过“信e贷”、“信e快贷”实现线上放款31笔、204万元实现了“关门不歇业、服务不打烊”。三是坚持“特事特办、急事急办”。该行党委提出“保企业生产、保群众生活”的原则，组织党员成立“疫情重点企业服务队”，主动对接涉及疫情防控的重点企业、上门办理信贷服务。聚源热电公司是兖州区气、电、暖的主要供应企业之一，疫情期间购煤款存在较大缺口。了解这一情况后，该行党委成员协调区自然资源局、不动产登记中心等提前办理抵押登记手续，当日发放贷款2000万元，帮助企业购煤8.9万吨，确保疫情期间社区居民气、电、暖的正常供应，并为周边医疗设备生产企业正常供电，确保防疫设备的正常生产。

强化疫情防控，网点营业有条不紊。一是支部书记践行“第一责任”。该行明确支部书记承担网点疫情防控的第一责任，对本单位防疫物资配备、办公场所和自助设备防疫消杀、网点人员和客户测温戴口罩等防疫措施落实负总责，实行“违反一次即免职”的原则，确保不折不扣地贯彻落实各项防疫要求。二是全体党员合理分工。各支行组织党员牵头成立厅堂服务组、秩序维护组、防疫消杀组、应急保障组等，做好网点营业期间的客户流量控制、客户分流、设备消杀等工作，让党员成为网点顺利复工的中坚骨干。同时，发动党员多渠道应急采购测温仪40个、84消毒液300公斤、消毒酒精1000公斤、口罩2万个、一次性手套5000副，确保网点疫情防控物资正常供应。三是做好全员安全防护。该行向全体员工发放《新型冠状病毒感染的肺炎预防指南》，组织全员学习家庭、办公场所、公共场所防疫知识。同时，按照当地疫情防控要求，安排非济宁籍员工提前返回，做到“早隔离、早解除、早复工”，并安排党员与返乡临时隔离人员结成帮扶对子，负责隔离期间的饮食供应，确保全员及时返岗，缓解一线人员服务压力。