工行邹城支行稳步提升商户服务水平

今年以来，工行邹城支行紧紧围绕地方政府优化营商环境工作部署，紧密结合自身工作实际，以提升商户服务水平为抓手，明确目标客群，聚焦重点，落实责任，调动全员积极性，开展常态化、综合化营销服务，全力拓展收单市场规模，带动综合收益水平提升。截至3月28日，该行间联商户净增1309户，居全市支行第一位。

一、抓新型商户营销。该行在做好POS商户服务的同时，围绕二维码支付新型收单方式，挖掘商户需求，加大宣传力度，针对商圈、门店布局，分解落实任务，强化督导调度，积极向小微商户营销静态收款码，大力推进新业务突破，促进新型商户的快速增长，不断拓展个人账户收单市场。

二、抓重点民生项目营销。该行对辖内收单市场进行分析研究，明确目标方向，以对公账户收单为重点，对乡镇卫生院、社区诊所、小区物业、矿区物业等重点民生领域筛选梳理，确定目标客户清单，开展名单制精准营销服务，不断扩大服务覆盖面，取得良好成效。

三、抓小微客群营销。该行成立柔性收单服务团队，坚持每周末走进目标批发市场等小微客群集中区域，积极营销小微商户e支付收款码，用收款业务带动促进存款增长。同时，针对客户需求，为小微商户设计兼具流动性和高收益的产品组合方案，提高经营资金使用效率，提升商户满意度，为综合产品的渗透创造条件。

四、抓促销活动带动。该行精心组织，周密部署，联合大型商超、优质商户，积极做好“微信绑卡消费立减”“爱购周末”等各类促销活动开展，以活动拓展新客户，带动促进消费交易额增加。另外，通过制作易拉宝、胸牌、台卡等，在商户营业区显要位置摆放，加大“爱购周末”特色区宣传，提升商户知名度，打造特色品牌，推动实现银商双赢。