工行微山支行稳步提升住房公积金贷款服务水平

2018年，工行微山支行高度重视公积金贷款业务发展，以提升服务水平为抓手，根据县域贷款客户资源分布及需求情况，有的放矢，精准服务，取得了较好成绩。截至2018年12月末，该行累计发放公积金贷款8567万元，公积金贷款贷款较年初增加7255万元，增量四行占比达到88%，贷款增量及发放额均排四行首位，并序时完成了公积金中心下达贷款计划及归集任务。

一、畅通营销渠道，提高服务质量。一是通过高层营销，与当地建设部门主要负责人建立联系，取得支持的同时，全面掌握辖内公积金贷款需求情况；二是广泛收搜集楼盘信息，积极主动联系优质开发商，上门宣传我行业务优势，取得开发商的支持；三是建立楼盘销售顾问微信群，落实信息共享，及时沟通，优质服务，提高了营销和服务效率。

二、优化工作流程，提升资料审录效率。对于前来办理公积金贷款客户，该行及时进行资料审核，审核通过及时录入公积金系统，当日受理当日报送公积金中心，及时与公积金中心沟通。针对客户缴存情况，严格审查审核，准确录入提交，降低退件率。

三、加强信息交流，加快抵押登记进度。该行与不动产中心、公积金中心建立微信沟通工作群，针对公积金抵押业务及时沟通，专人领取抵押权证，及时录入公积金系统，提高公积金放款效率，得到各楼盘开发商和客户的认可。