工行济宁任城支行公司客户维护取得显著成效

今年以来，工行济宁任城支行认真贯彻落实上级行加快转型发展的工作部署，按照支行三年发展规划明确的发展思路，着力强化对公客户营销维护，在总结前期对公业务发展成绩和不足的基础上，深入思考对公客户维护的方法和路径，进一步细化各项工作措施并抓好落实，实现了对公业务的健康快速发展。

持之以恒抓好战略客户维护。该行坚持将战略性客户的营销作为对公业务发展的重中之重，持续抓好对战略性客户的服务维护及储备工作，为公司业务发展提供了强有力的支撑。针对存量优质客户，该行建立了服务快速反应机制，保障客户金融需求及时得到满足。例如，某存量国有企业客户在其他金融机构办理发债业务遇阻，发债资金迟迟无法正常使用，该行了解这一情况后，第一时间对客户需求做出反应，形成营销服务方案并上报上级行，在上下各部门的通力配合下，顺利为企业在我行开立了发债资金监管账户，实现了客户发债资金的正常使用，并带动存款增长1.3亿元，该客户对我行优质高效的服务高度认可，主动申请在我行开立另一发债资金的监管账户并委托我行对资金进行监管，预计该账户资金流入将超过6亿元，为下步公司存款增长打下坚实基础。在做好存量客户维护的同时，该行没有放松优质客户的营销储备工作，对某世界五百强控股的中外合资企业进行了长达两年的跟踪营销，最终找到我行产品与企业需求的契合点，抓住了转瞬即逝的机会，成功实现了企业在我行开户，为下一步合作打下了坚实的基础。

由点到面深挖有贷款客户潜力。存量贷款客户仍然是公司业务发展的重要支撑，该行坚持将存量贷款客户的维护和管理作为一项基础性工作，抓在日常、抓住关键，由点带面实现存量贷款客户综合贡献度的大幅跃升。该行全面抓好“四个匹配”要求的落实，在对与存量贷款客户合作情况进行全面梳理分析的基础上，对照市行下达的公司业务全产品清单，根据客户需求及特点，逐个分析客户可办理的业务，并针对性开展营销，促进产品渗透率及客户存款实现了快速提升。该行在为某优质集团客户提供项目贷款支持的同时，建立了与客户的常态化沟通交流机制，成立了由分管行长、公司营销部经理和客户经理组成的营销团队，同时邀请上级行分管领导定期到客户进行走访，深挖客户需求，不断进行产品渗透，收获了良好成效。近期，在上级行的全力支持下，我行成功与该客户签订了全面战略合作协议，在公司、个金、结算等各个领域的合作均取得了突破性进展。