工行济宁城区支行丰富个人客户投资方式成效显著

今年以来，工行济宁城区支行积极稳妥应对资管新规对银行理财业务模式带来的影响，以结构性存款为抓手，不断被丰富个人客户投资方式，取得显著成效。

一、做好培训，吃透产品。在深入领会资管新规的基础上，该行组织全行营销服务人员开展业务培训，从结构性存款产品信息、特点和操作流程等各个方面进行深入学习，确保营销服务人员熟练掌握结构性存款的营销要点。同时，组织开展服务话术演练，切实提升全员的服务技能，为服务工作开展提供坚实保障。

二、转变思维，普及产品。资产新规出台后，银行将打破理财收益刚性兑付，保本理财将逐步退出历史舞台。在新背景下，该行紧跟上级行发展思路，积极转变思维模式，梳理产品结构，形成工作方案，理清工作思路，提前布局客户引导和产品普及工作，让客户深入的了解市场，更了解我行产品，确保了理财产品承接工作的顺利开展。

三、明确目标，精准营销。该行秉着以客户为中心、为客户服务的宗旨，系统梳理现有理财客户的资产情况及产品配置情况，根据客户风险承受能力，分类形成目标客户清单，并制定差异化营销方案，从资产配置的角度出发，为合适的客户配置结构性存款。对于保本理财产品，定期梳理到期客户清单，由专人逐一联络跟进，确保到期理财转化结构性存款规模的最大化。

四、做好宣传，扩大影响。该行深刻认识宣传对于营销服务的保障作用，通过多种形式开展产品宣传和推介，不断扩大客户覆盖面。充分发挥网点宣传阵地作用，在网点内部显著位置摆放宣传展板，增配厅堂服务人员，确保产品推介覆盖每一名到店客户。在此基础上，发动全员组成柔性团队，深入代发工资单位和周边商铺，积极开展外拓宣传，抢占优质市场。