这就是山东 | 让智能服务照进老年人“心之所向”

阳春三月首日，北国春天虽还未至，山东为老年人准备的惊喜却已扣响暖春之门——《山东省老年人电子优待证》迎来正式启用，山东省卫健委与山东省大数据局联合下发通知，对启用做了进一步说明。

今后，省内和省外来鲁60周岁(含60周岁)以上老年人在“爱山东”APP完成证件申领后，亮证可享受免费乘坐城市公共交通工具等六项优待政策。其中包括优先就诊取药等环节，还为省外老年人急诊提供“绿色通道”等服务。值得关注的是，这是全国首个省级老年人电子优待证应用服务。

在数字化普惠时代，人人都是受益者和参与者，但老年人群体参与度不高也是一道难以逾越的“数字鸿沟”。面对数字化列车疾驰而去的身影，老年人群体是个略显尴尬的存在，他们仍旧游离在传统型服务的末梢。在疫情期间，老年人不会展示健康码等问题也一度是舆论的焦点。在现实中，非法犯罪团伙专门针对老年人的电信诈骗案件也屡见不鲜，纷繁复杂的线上世界为老年人开辟新大陆的同时，一些诱导式的诈骗按键也让不少老年人成为俎上鱼肉。要知道，在时代红利面前，老年人应是智能接力赛中的接棒者而不应是掉队者。

2020年底，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，为老年人提供更周全、更贴心的便利化服务作出部署。工信部也于今年1月起，进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，着力解决老年人等特殊群体在智能技术上遇到的困难。需要看到的是，在人口老龄化挑战前，无论是从国家层面还是个人关怀，在智能化时代如何普及适老型服务是摆在眼前的一道大题。

着眼于此，如何让关怀与科技并肩，如何解决数字化服务中的代际矛盾，如何让技术下沉老年群体，进而提升老年人的幸福感和获得感是破局发展的所在。《山东省老年人电子优待证》也正是基于此点，比如申领流程省去重复操作，只需在家人帮助下操作一次即可亮证使用，从供给端真正做到了为老便老。

说到底，在快捷的“扫一扫”时代，也要耐下心来让老年人“缓一缓”。（文/李明）