问政山东|城市群游客集散中心缘何闲置“停摆”

7月11日，山东广播电视台《问政山东》节目现场直播问政山东省文化和旅游厅。对于很多游客来说，集散中心是他们到达一个地区、一座城市的第一站，有的还可能是是唯一的一站。然而，问政记者在调查中却发现，位于济南西客站东广场的山东省会城市群游客集散中心却出现了一些让人遗憾的情况——

号称“从另一个视角俯瞰济南”的球幕影院和“船游济南项目”长期闲置，用于播放3D城市旅游电影的电影沙龙空无一人。

作为八个城市客厅之一的聊城城市客厅上的“聊”字甚至还不见了踪影。这就是7月2号记者在山东省会城市群游客集散中心调查时看到的景象。

这个曾经被列入《济南市人民政府关于加快旅游业发展建设国际旅游名城的意见》“十大工程”和《济南市十三五旅游业发展规划》的重点文旅项目，如今却让不少前来体验的游客大呼失望。

济南市文化和旅游局官方网站资料显示，于2015年7月16日正式启用的山东省会城市群游客集散中心是济南市旅游局牵头，联合淄博、济宁、泰安、莱芜、德州、聊城、滨州等市旅游局共同建设的公共旅游服务设施。一期工程可以为游客提供旅游咨询、旅游体验展示、交通接驳、旅游产品销售和游客休憩等服务。

启用之初，利用全新媒体技术展现省会城市群旅游资源的众多设备曾经吸引了众多游客眼球，可谓火爆一时。如今，这些设备却无法正常使用，周围也没有工作人员进行维护和服务。附近一些商户表示，这一情况已经持续了至少半年之久。

记者在集散中心的淄博城市客厅发现，放置在客厅中心供游客虚拟骑行周村古商城的自行车车座，由于长期破损失修，车座中的钢针严重凸起。如果游客稍不注意坐上去，很容易被扎伤。

这些旅游展示和服务设施为什么成了现在这个样子？集散中心咨询台的一位工作人员解释道：“原来负责的人辞职了，现在就是没人管。说实话，有些东西已经过了保修期了，而且一上门还很贵，也是一笔资金嘛，所以一直没弄好。”而旅游船球幕电影闲置是因为太费电了，所以也一直不启用。

记者还发现，除了硬件不足之外，山东省会城市群游客集散中心还存在服务不及时不到位的现象。7月2日下午三点左右，由于工作人员不在岗，集散中心西侧入口咨询台就让多位前来咨询的游客吃了闭门羹。这期间，有一对南非游客打车遇阻，也因为找不到咨询人员进行交通指引而陷入了困难，最后在记者帮助下才打到了出租车。

“的确。完全背离了集散中心的初衷，五个地方资源短缺，这么优质的资源造成浪费，确实令人惋惜。”在《问政山东》现场，看完曝光短片，省文化和旅游厅厅长王磊也不禁感慨。

随后，现场播放了2015年原济南市旅游局局长王铁志在接受媒体采访时的一段话，他表示： 济南西站省会城市群游客集散中心被中国旅游研究院戴斌院长称为“全国面向散客的旅游集散中心样本”。

这个评价应该算非常高了。然而现在成了这样，是重建设轻运营，还是做了个形象工程？

在节目现场，济南文化和旅游局主要负责人也对此作出回应，“这个地方一直在闲置，我也很着急，客观讲它离火车站有一段距离，聚人气比较散，在下面打通连接通道，再一个也开通了到景区直行的线路，现在来看工作还是有些差距。我们下线以后会第一时间抓紧整改。”

闪电新闻记者 李怡静 济南报道