济宁市竣工验收“四个统一”聚焦“一件事”便民惠企

济宁新闻网讯（通讯员 郝中标）济宁市行政审批服务局坚持以人民为中心的发展思想，强化“我为群众办实事”工作理念，持续深化“双全双百”工程，立足企业和群众诉求，创新“审验标准、一窗服务、信息来源、办事体检”“四个统一”，实行审批和勘验标准化，推行全程网办和全阶段电子化，同步开展主动服务、个性化或一对一上门服务，扎实开展竣工验收“一件事”服务，促进“一件事”便民惠企成效最大化。

一是统一审验标准，整合审批流程。推行竣工验收“一件事”审批和勘验标准化。以住建部委托的审批标准化工作为契机，广泛学习和借鉴全国各地先进经验和做法，结合济宁市实际，制定和完善竣工验收阶段审批和现场勘验标准，逐事项明确服务指南、材料清单、办事流程、审查要点、判定标准等，统一现场勘验流程，在此基础上，将竣工验收阶段主流程审批事项合并为一个事项，制定整阶段统一的竣工验收阶段“一张申请表单、一份材料清单、一个审批流程、一个审批结果”，进一步缩短审批用时，通过竣工验收阶段标准化改革，取消事项间重复审核的环节，取消部门间重复提交的材料，建立健全标准化基础清单，紧贴企业群众办事需求，实行动态调整。金乡县将竣工验收“一件事”服务作为交房即发证强有力的保障，创新“联合验收+交房即发证”审批模式，“纵向到底、横向到边”系统化纾困解难，把分散开来、复杂难办的事，变成联合起来、简单好办的事，加快了城镇居民住房产权落实，服务惠及了12家企业项目和1800多户群众，为企业和群众带来全新的服务体验和最大的改革福利。

二是统一服务入口，优化服务方式。统一实体大厅“线下一窗”，市为民服务中心设立竣工验收“一件事”主题叫号、综合窗口，由行政审批服务局牵头科室负责业务咨询、一窗受理、分发流转和统一出件。统一线上服务入口，在市政务服务网、“爱山东”APP等设立竣工验收“一件事”“线上一窗”，逐步建立“线上一窗”为主、“线下一窗”为辅的全阶段线上审批模式。健全“一件事”帮办代办机制，深化主动服务，根据市场主体和实际办理需求，提供一对一服务和上门服务。邹城市成立“邹鲁帮办”党员攻坚突击队，以党建为引领，打造“品牌化”帮办代办，不断提升主动服务效能。

三是统一信息来源，实行全程网办。依据省政务服务事项管理系统最新事项梳理情况，逐项对比省“一网通办”总门户、济宁市政务服务网、“爱山东”APP及市级部门官网上事项办事指南要素信息，确保上述网站、APP展示的政务服务事项办事指南完全同源。积极推进在PC端、移动端“双全双百”专区上线运行。打通信息壁垒，畅通数据共享，申请和出件端口放在申请人“掌上”“指尖”，全面实行全程网办。微山县创新掌上“百克全书”，将竣工验收等阶段审批服务全要素分场景、分情形交到市场主体“手头”，让市场主体实时“掌握”“一件事”，目前阅读量达2万次。

四是统一办事体验，推行全阶段电子化。围绕工程建设项目审批竣工验收阶段，以企业和群众眼中“一件事”为导向，进一步细化办理场景，重点围绕高频事项，按照“极简办、集成办、全域办”要求，强化场景引导，实施流程标准化定制，推进线上、线下融合，优化线上“双全双百”专区建设，完善线下办事窗口，提升群众办事体验。结合省厅“揭榜挂帅”试点申报工作，从申报、受理、审核、出件到存档，推行电子化材料、电子化审批、电子化证照、电子化档案等一系列实质举措，创新实现全阶段电子化审批服务新模式。兖州区将竣工验收阶段规划、消防、人防等主流程事项全部集中划入一个单位，实行“一个窗口、一个科室”集成审批服务，为市场主体开展“项目管家”、“VIP”绿色通道等帮办代办，建立“123”服务责任制，全面促进竣工验收“一件事”“一次办好”。