打造营商环境新高地丨兖州：打造9分钟便民办税服务圈

济宁新闻网讯（通讯员 王众 王坤奇）兖州区税务局推行大数据应用，打造9分钟便民办税服务圈，为纳税人提供更加便利快捷的服务。

韩樱皓是中夏(济宁)企业咨询有限公司的财务负责人，原来每次办理涉税业务，都要跑到办税大厅进行办理，如今他在企业附近的税务“智能微厅”就能完成大部分的涉税业务。

“自从这边有了这个微厅之后，离我们企业比较近，走路几分钟就可以到达这里，而且可以接办一些发票领购以及发票代开的业务，所以说比原来真的是方便了很多。”中夏(济宁)企业咨询有限公司的财务负责人韩樱皓告诉记者。

纳税人通过微厅智能设备平台，可实现98%以上的常见办税事项就近网上办理，遇到疑难问题时，还可远程一键呼叫税务人员。

兖州区税务局智慧服务中心工作人员魏甜介绍，“我们分设了一线座席和二线座席，当纳税人发起一键呼叫，一线座席人员会在业务系统后台对纳税人进行实时的语音指导，如果遇到非常复杂的涉税难题，我们会转接到二线座席。”

目前，兖州区税务局在全区10个镇街为民服务中心都建设了“税务智能微厅”，通过人工智能与大数据技术运用，将电子税务局、自助终端、人工服务相结合，保证了全区任何地点的纳税人都能通过步行、骑行、驾车等方式，在9分钟内就近到达办税场所，就近办理涉税事项，搭建了9分钟便民办税服务圈。

“下一步，将借助刷脸办税，智能咨询，智能预约等税务新科技，进一步优化网上办税为主，自助办税为辅，第三方办税为补充，办税服务厅兜底的四位一体多元化办税模式，压缩纳税的时间，落实减税降费，为全区营商环境优化做出更大的贡献。”兖州区税务局第一税务分局局长江波表示。