济宁农商银行专业内训团队助力转型全面开花

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 黄伦云）为深入贯彻落实省联社“123456”总体工作思路，持续加快网点转型步伐，提升网点综合竞争力，济宁农商银行通过“四个结合”的有效措施，着力打造12人的专业化内训师队伍。成员涉及支行行长、信贷内勤、客户经理等各岗位业务骨干，从课程研发、实战指导、调查分析等多个维度出发，从根本上提升该行内生动力，“由内到外，由表及里”不断提升全员综合能力，为全员营销打下坚实的基础。今年以来，内训师队伍已累计授课17场，培训600余人次，有针对性地深入一线营销导入帮扶支行9家，有效提升了相对落后支行员工的营销能力，为该行业务持续发展注入了一支“强心剂”。

选拔与培养结合，持续优化队伍建设。一是优中选优，打造专业培训队伍。为了从源头保证内训师队伍质量，牵头部门在全行范围内进行初选，从基层一线和职能部门中进行严格地层层推荐、选拔，择优选取对培训工作有热情、业务技能精湛、语言表达能力较强的业务骨干作为内训师的培养对象。二是重点培养，塑造全能型人才。为更好地发挥内训师作用，充分调动工作积极性和凝聚力，增强内训师的荣誉感，该行特组织了内训师聘任仪式，并选派聘任后内训师不定期参加省联社、审计中心以及外部机构的集中培训培养，不断增强自身综合素质，逐步发展为全能型内训人才，成为全行培训的中流砥柱。

制度与管理结合，奠定队伍高质量发展根基。一是制度保障，保护权利明确职责。该行先后制定《济宁农商银行网点转型内训师（兼职）管理考核办法（试行）》《济宁农商银行网点转型培训考核办法》《济宁农商银行网点转型内训师管理办法（试行）》，明确了内训师的权利义务和工作职责，畅通了内训师晋职晋升、评优渠道。二是动态管理，持续优化队伍建设。该行定期开展测评内训师授课满意度、跟踪监督内训师授课质量，按年度根据网点转型内训师授课和评价情况，对其逐一进行资格年审，实行动态管理。

培训与实战结合，学以致用促进可持续发展。一直以来，该行注重人才培养，充分发挥内训师攻坚课题、辅导检查的作用，不断创新培训形式，强化培训效果，组织到支行开展多种形式的员工培训及网点导入工作，内容覆盖厅堂内部布置及营销氛围打造、规范化服务、厅堂营销、网格化营销、客户分层分类管理等方面。与此同时，指导营销人员积极借助微信公众号、美篇、抖音等新媒体，开展线上服务营销宣传，有效提升了营业网点全员的综合素质，更好地促进全行员工的服务水平和营销能力。