倾听群众心声 共建美好家园

济宁新闻网讯（记者 马璐瑶 王伟 通讯员 赵璟 郝学慧）为切实推进全国文明典范城市创建工作，任城区仙营街道积极开展群众满意度调查，倾听群众呼声，了解群众需求。

街道通过公众号和各网格微信便民服务群推送转发《致全区广大居民的一封信》《为您服务向您报告 请您满意》等文章，阅读量达10000+。印发《社区及网格化服务工作调查问卷》和《全国文明城市调查问卷》，通过走访入户，线上调查等方式，全方位、多角度向群众讲解社会治安、基础教育、医疗卫生、群众帮扶、生态环境、文体生活等方面的民生举措和民生亮点，详细了解了群众对于满意度调查七大问题各类指标的满意程度和真实诉求，以问题为导向，积极整改，不断提升群众满意度水平。

仙营街道将满意度调查与“为群众办实事”活动相结合，对于群众反馈的问题进行记录梳理，以便研究整改，及时回应民意、化解民忧、纾解民困、赢取民心，进一步提升服务质效。能当场解决的，工作人员现场办公，及时进行处理，让老百姓放心；未能及时解决的，街道将集中研讨处理，分门别类，积极协调相关部门、单位尽快办理，给人民群众一份满意的答卷。后期，还将设立群众反馈热线，对居民进行电话、入户等多种形式回访，力争做到“件件有着落，事事有回音”。