中行济宁泗水支行：爱心相伴 助老服务温暖人心

济宁新闻网讯（记者 谢亮亮 通讯员 贾玉光）为了进一步落实“我为群众办实事”实践活动，给老年人提供更好的金融服务，中行济宁泗水支行全员行动，竭尽全力地为老年客户群提供贴心、细心的金融服务，让其感受到别样的温暖。

走进该行营业大厅，可以看到厅堂设立多处座椅区，考虑到老年人年龄较大，在等待办业务期间为其提供座椅缓解疲劳；为了更好地敬老、爱老、助老，该行还通过很多“实招”让老年客户感受到温暖的金融服务，加强网点厅堂人员调配，有效增强了老年客户进门后的服务、咨询、引导力量，为老年客户提供有温度的服务；组织柜台开设“爱心窗口”，为有需要的老年客户提供优先办理服务；针对年纪大、行动不便的老年客户，还可以提供延伸服务，将金融服务送上门……

这些有针对性的暖心服务，得到越来越多的老年客户好评：“中国银行的服务对我们太贴心了，工作人员不会嫌弃我们耳聋眼花的，像家人一样耐心，办理业务有专窗，等待时有专座有热水，咨询和办理业务离开柜台前还有叮嘱，真的就像在家一样温馨。”

一个专窗、一个专座、一个微笑、一句问候、一杯热水、一句叮嘱，都折射出该行服务老年客户的热心、贴心和暖心。该行从老年人实际需求出发，不断提升服务水平，让“暖心窝”的金融服务走进更多老年人的心坎里。今后，该行将会继续提升服务质量，为老年人提供更加便捷、贴心、有温度的金融服务。