中行济宁分行全力推进“我为群众办实事”实践活动

济宁新闻网讯（记者 谢亮亮 通讯员 赵璐）中行济宁分行党委深入推进党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。

突出担当责任为群众办实事。中行济宁分行积极担当社会责任，6月份组织全辖集中开展“学法用法护小家 防非除非靠大家”防范非法集资主题宣传活动，走社区、到农村、进企业，提升广大群众防范非法集资意识及能力；辖内多家基层网点考虑到老年客户群体年龄较大、身体不便的因素，组成上门服务小组，将柜面服务延伸到医院和客户家中，为客户办理社保卡补卡见证等业务，为老年客户群体解决难题，提供便利化金融服务。

突出服务提升为客户办实事。2021年，中行济宁分行扎实推进“温馨厅堂 服务启航”文优服务大提升活动，通过培训、检查、固化等措施，实现辖内基层网点服务人员培训全覆盖，推动服务质效和服务形象提升，客户满意度大幅提高；同时在银行网点设置温馨化服务区，为到店客户提供充电宝、雨伞等物品，将为客户办实事落实到细处、实处；通过培训提升柜面服务人员的职业素养和水平，改进服务质量。

突出关心关爱为员工办事。该行深入落实温暖阳光、活力焕发的人本文化，持续加强员工关心关爱工作，在本部2楼大厅空闲区域规划建设了员工温暖角，为员工提供阅读学习、休息休憩的场所；召开餐厅服务座谈会议，充分听取员工意见建议，改造餐厅软件服务、硬件环境，提高员工满意度；组织餐厅管理人员、服务人员前往党建共建单位济宁海关，参观食堂、就餐区等区域，充分汲取海关食堂的先进经验，提升中行济宁分行食堂餐饮服务水平，让员工吃上满意餐。

突出人文关怀为儿童办善事。该行大力推进“希望小屋”建设工程，现已经完成辖内12个希望小屋的建设，为贫困儿童量身定制温馨的居住环境，为其送上来自中行的祝福与关爱，鼓励儿童健康成长。