工行济宁任城支行提高运营管理水平防控柜面操作风险

济宁新闻网讯（通讯员 鲁玲）今年以来，工行济宁任城支行从日常管理的小事入手、薄弱环节的细节抓起，强化员工的标准意识、流程意识、合规意识，使其懂制度、精流程，防风险，提升运营管理管理效能，促柜面业务健康、稳定发展，护航客户资金安全。

规范网点门襟进出管理。该行明确网点大门、取款机钥匙和网点布控密码的管理人员，实行双人双岗，明确工作职责，明确岗位责任，做到各司其职，把控好各类风险的第一道防线，做到“管好自家的人，看好自家的门”。

规范营业前准备工作。该行管理部门对网点营业前的准备工作统一要求。首先做好营业物品的准备，包括验钞机、打印机色带、业务凭证、印台等办理业务需要的必需品，做到全部自查，确保物品齐全、正常使用；其次，网点晨会后业务终端机提前开机预热，确保服务设备正常运行，确保第一时间为客户办理业务。

规范柜面业务管理及流程操作。组织网点认真学习上级行《个人金融业务操作规程》《银行卡业务操作规程》等制度的学习培训，熟练掌握上级行对各项业务具体的操作流程和管理要求，特别是重要风险点业务，包括空白重要凭证保管、现金大、小库款项发放、领用和款项上收、集中处理、远程授权等业务，逐项落实业务处理细节，让柜员自觉规范自身的操作行为。

规范物品保管和摆放。结合优质服务工作的要求，出台具体细则，明确要求将办公用品和私人物品区分种类严格分开保管，严格做到摆放整齐、有序，时刻保持办公环境卫生整洁，整齐划一，防控操作风险。

强化存在问题的督导整改。加强对重点网点、重点柜员、重点业务的监控，有针对性的进行风险提示，根据发生的存在问题，及时核实、处理，分析出现问题的原因，明确问题清单、责任清单、整改清单及处理清单，制定相应整改措施，并做到举一反三，及时化解苗头性违规问题，确保业务安全运行，保证客户业务办理安全。