民意5来听丨金乡民情书记​“面对面”倾听百姓心声

济宁新闻网讯（通讯员 代存雪 高鹏）“大爷大娘，我们是金乡县综合行政执法局‘民情书记’服务队，来上门走访，你有啥问题要反映不?”

“也没啥大问题，就是最近附近的工地晚上干活，吵得我们休息不好。”金乡县综合行政执法局“民情书记”利用夜间“民意5来听”走访的机会，变身“城市守夜人”，走访调研时得知群众反映问题后，夜晚现场蹲守巡查，主动上门与施工单位交涉，要求该工地严格按规定的时间施工，不得夜间扰民。同时，该局其他民情书记团队举一反三，加强对城区所有夜间可能施工的工地巡查频次，变被动执法为主动服务，保证了周边居民休息时间，赢得了群众理解和赞许。

金乡县综合行政执法局抽调精干力量成立9支“民情书记遍访群众服务队”，在金西社区、奉源金河湾小区和胡集镇大刘村、北李海村等实地调研村居党组织建设、集体经济发展等情况，坚持“三听”，即听一线声音、听群众诉求、听意见反馈，深入查找老百姓所想所盼所急的紧迫问题，掌握社情民意，广泛了解村居治理服务、群众生产生活中的困难和诉求，找准难点、痛点和堵点，对症施治，即访即办，切实提高干部联系服务群众的能力水平，推动干部作风持续转变。

针对走访收集到的问题，该县综合行政执法局要求每位“民情书记”对能立即解决的，立即协调当地解决；不能解决或诉求不合理的，要耐心作出解释，赢得群众理解与支持；需要协调相关职能部门解决的，统一汇总分类归整后，上传平台统一转办，办理情况在规定时限内将及时向群众反馈，真正将遍访活动做成倾听百姓心声、反映社情民意、传递暖民思想、解决现实难题的惠民工作。