工行济宁开发区支行“三项措施”切实提升网点运管水平

济宁新闻网讯（通讯员 李琳）今年以来，工行济宁开发区支行全面加强网点运行管理，通过强化业务培训，落实考核办法，加强履职管理等举措，切实提高网点人员业务处理能力，网点运行管理水平明显提升。截至1月14日，该行实现业务处理无差错目标。

一、强化业务培训，提升综合能力。研究制订《济宁开发区支行2021年度运行管理专业培训方案》，培训内容涵盖业务技能、专业知识、新业务等多方面；按周召开培训会议，采取“头脑风暴”活动形式，对网点员工特别是新员工自身业务中遇到的问题难点进行解惑释疑，同时充分听取网点对运管工作的意见，通过网点全员参与，有效提升了网点综合能力。

二、制订考核办法，确保执行落地。该行将“合规”作为维系网点日常运营的前提基础和实现网点稳健经营的必要条件，制订《济宁开发区支行2021年运行专业考核办法》，以运营风险管理、运营服务效能、重点改革工作、定分外奖惩四大类指标对网点进行综合考核，让每一位员工明确自己该干什么、该怎么干。通过办法的有效落地实施，实现了网点高效运转与为客户提供优质服务同步进行。

三、加强履职管理，守护运管阵地。为进一步调动运营主管工作积极性,鼓励先进、鞭策后进，该行以涵盖风险控制、核算质量、运营组织、服务管理等主要岗位职责的多维度定量指标为主，以工作状态、专业能力、团队管理等定性指标为辅，制订《运营主管管理考核办法》，加强运营主管履职，明确运营主管岗位职责，充分发挥优秀运营主管的示范引领作用，确保网点业务有序、平稳、安全运营。