工行济宁城区支行成功举办客服经理技能竞赛

济宁新闻网讯（通讯员 张静）为了激发客服经理的工作热情，提升客服经理柜面业务综合能力，增强员工争先创优意识，提高新形势下金融服务竞争力和战斗力，助力2021年旺季营销活动开展。工行济宁城区支行于1月5日晚组织开展了客服经理综合业务技能竞赛，该行30名客服经理踊跃报名参加。

一、高度重视，有效推动。该行高度重视此次技能竞赛，由风险管理部牵头负责，仔细斟酌，确定比赛项目，对于知识类考试，运管部等部门认真商议确定出题范围，明确题库答案。经过周密安排、有效部署，本着公平、公正、公开的原则，紧密结合工作实际开展本次竞赛，极大的提高了员工的学习热情，促进员工学以致用，提升了服务客户的水平。

二、严格程序，井然有序。本次竞赛项目涉及手工点钞、机器点钞、业务知识答卷考试、现场随机抽题问答四方面内容，赛场上，各参赛选手全力以赴、各展风采，体现了该行客服经理队伍良好素质和精神风貌。经过激烈的拼搏，最终决出一、二、三等奖。比赛结束，该行为获奖选手颁发奖品，鼓励他们再接再厉。

三、以赛促训，形成长效机制。本次竞赛本着“以赛促练、以赛代考”的宗旨，以技能竞赛为契机，为全面提升客服经理业务素质和服务质量、激发了该行全体员工立足岗位，建功立业的积极性，推动该行技能比武练兵活动的长效机制奠定了良好基础。