中行济宁分行：加强智能设备管理 提升客户满意度

济宁新闻网讯（记者 谢亮亮 通讯员 任君钊 刘欢）为更好的服务客户，中行济宁分行充分发挥智能终端分流引导功能，多举措做好智能柜台管理，以此提升客户满意度。

强化学习，提升员工操作能力。该行通过晨会、周会等，组织全体人员认真学习智能终端各项安全管理制度文件，提高员工预防意识，把智能终端安全管理工作落到实处，为提升客户满意度打下基础。

强化宣传，提升客户风险意识。网点员工向客户到店宣传银行安全知识，重点包括安全用卡、预防诈骗等内容，切实提高客户的安全防范意识，一旦发现可疑现象，及时提醒并劝阻，确保客户资金安全

强化维护，提高智能柜台运行率。该行员工定期对智能机具进行巡查，每日营业前、营业中、营业结束后定期检查机具运行是否正常，落实好“一日三巡”制度，出现问题及时排除故障，保证机具正常进行，为提升客户满意度提供了保障。

下一步，中行济宁分行将不断加强对智能设备的管理，为客户提供更加优质服务。