工行济宁曲阜支行运用“加减乘除”法落实关心关爱员工工作

济宁新闻网讯（通讯员 于方文） 员工是银行最宝贵的财富，也是企业发展的不竭动力之源。今年以来，工行济宁曲阜支行在经营发展过程中，进一步强化以人为本的管理理念，积极采取“加减乘除”工作法，尽全力做好员工关心关爱，提振了精气神，积聚了正能量。11月份，在该行员工团结一致的共同努力下，该行荣膺省行级文明单位称号，所辖营业室被中银协授予文明规范服务千佳单位。

一、做好“加法”，凝聚员工动力。完善绩效考评机制，加强网点资源匹配，重点业务和重点产品直接考核穿透至具体人员，让辛苦的员工不“心苦”，积极传导资源向一线倾斜的经营理念。开展多种形式的“送温暖”活动，建立员工本人生病住院、婚丧嫁娶探望制度和重大疾病救助办法，完善员工帮扶救助机制，解决员工后顾之忧，以情感滋润员工“心田”，增强员工的凝聚力和向心力。

二、勤用“减法”，释放员工压力。针对金融服务行业工作压力大、节奏快、强度高的职业特点，该行建立疏导平台，做好员工心态调适，全方位化解心理压力，引导其对职业多一份笃定。实施员工健康保障计划，将员工身心健康关怀作为企业文化建设、幸福家园工程的一项重要内容。组建读书社、健步走等文体兴趣小组，组织“为爱行走”公益徒步、户外拓展和大合唱、诗朗诵等业余文体活动，让员工在工作之余放松身心的同时，加深同事之间的了解和信任。

三、巧用“乘法”，激发员工活力。该行注重发掘身边的典型，设立荣誉墙，使员工学有榜样、赶有目标，让先进的企业文化在细节上表现，于工作中沉淀。针对新员工、新转岗人员和重点培养人员，开展“一对一”师徒结对活动，并建立过程跟踪、监督管理的辅导机制，提高结对实效。实施青年员工多岗位“阶梯锻炼”计划，把握“选、育、管、用”的统一，给予年轻员工更多崭露头角的机会。为凝聚青年员工集体智慧，支行设立“青年思享会”，通过答疑解惑、案例分享、头脑风暴等形式，拓展知识视野，增强修养本领。

四、善用“除法”，提升工作效能。进一步完善岗位职责和重点工作推动机制，将工作责任分解到岗、落实到人，营造清风正气、干事创业的良好氛围。积极改进会风，提倡会议精简合并，少开会、开小会、开短会；精简微信群数量至4个，较高峰期下降80%；优化精简网点绩效考核指标至10项以内；网点报表、报告去繁从简，凡系统能够查询到的，一律不要求网点填报。采取周末弹性营业模式，同时深推互联网金融服务，发挥其智能化、流程化、电子化的功能，在提升服务效能和客户满意度的同时，进一步降低了基层员工工作压力和负担。