民意“5”来听|市外办：“5”来听民意 为民解民忧

济宁新闻网讯（通讯员 李文秀）市外办按照市委安排部署，深入南苑街道凤凰城社区凤鸣区，开展民意“5”来听行动。

全面走访听民意

市外办“民情书记以“拉呱”的方式，倾听民意诉求。能立即解答或解决的诉求，“民情书记”积极解答，对不能现场解决的诉求认真记录，收集分类后及时与社区对接，做到为群众解难事、办实事。在社区李冬梅老人家，李大娘说“小区的绿化应该加强，车辆应整齐摆放，垃圾污水应及时清理，花草应该改为月季、冬青这种好打理又四季存活的植物”。“民情书记”耐心地和老人拉家常、问生活、谈心事，面对面将老人说的问题一一作答，并与社区干部进行了沟通。老人开心地说：“谢谢政府的关心，现在真是政策好，日子也舒心”。

立足诉求解民忧

每次走访后，市外办“民情书记”工作队都与社区干部、网格员针对居民提出的急需解决、反映频率较高的问题，集中进行会商、梳理分析，研究解决办法。截止目前，市外办“民情书记”累计走访群众348户，收集社情民意605条。针对居民反映的垃圾乱倾倒、衣服乱晾晒、居民遛狗等问题，为社区居民配备晾衣架6个，新购垃圾桶20个，更新更换道旗100个。

加强学习提能力

为增强为民服务意识，提升“民情书记”服务群众工作能力，市外办长期坚持抓好学习培训，开展专题培训2次，学习了市下派办“民情书记”培训会精神及相关便民政策。

自民意“5”来听行动开展以来，市外办以群众诉求为导向，为群众办实事、解难事、做好事，更注重自身队伍建设，加强学习，提升能力，更好地为群众服务，争取做群众的“知心人”。