从“案头”奔向“田头” 金乡为群众送去“冬日暖阳”

济宁新闻网讯（通讯员 张红运）近日，金乡县开展了一场以“提升群众满意度”为主题的千名干部大走访活动，如春风化雨般遍及金乡县每一个角落。他们从“案头”奔向“田头”，用脚步丈量民意，用真心换取真情，受到广大群众的一致赞誉。

沉到位：了解群众所思所盼

11月3日一早，鸡黍镇张寨村村民袁可党家来了一位特殊的客人。“我是县委办公室的高帅，今天是来回访的。”客人一进门就拉着袁可党聊家常，当问到他对反映问题的解决情况是否满意时，袁可党乐呵呵地说：“满意！满意！这几年的矛盾，让你给解决了，多亏了你们的帮助。”

在上次走访过程中，袁可党反映他房屋后栽的大树影响自己住房安全，几次与邻居协商未果，恳请是否能帮助解决。高帅了解到他的所思所想所盼后，第一时间到袁可党邻居家苦口婆心做工作，想法设法帮助他刨掉大树，并为他协调树苗。当刨掉大树，重新种上小树苗后，两家人都笑了……。

零距离接触、面对面交流、心与心沟通，问政于民、问需于民、问计于民。大走访，是发现问题的大走访，是动真格、解难题的真走访，一个个突出的民生“短板”，在走访中补齐，换来的是群众满意的微笑充分的肯定。

为进一步转变工作作风，推动“大走访”活动向纵深开展，密切党群干群关系，金乡县把开展“大走访”活动与冲刺全年目标任务和谋划明年工作结合起来，不强调客观因素，多做主观努力，少讲困难和问题，多想解决矛盾的办法和措施，化压力为动力，知难而进，狠抓落实，真正架起干群关系“连心桥”，开通民情民困“直通车”，搭建解决问题“新平台”。县委县政府主要领导带头下沉一线、深入村居，发扬“真入户、真见面、真宣传、真满意”精神，听民声、访民情、解民忧，持续提升广大群众的幸福感和满意度。

全县千名干部每到一户，都亲切与群众进行交谈，详细了解他们的家庭情况、生产生活状况，并重点围绕社会治安、看病就医、医疗保险、居住环境、文体生活、基础教育等方面进行交流，广泛听取群众意见，详细了解群众需求，耐心解答群众疑惑，真心实意把群众的“小事”当做“大事”办，把群众的事当做自家事办。

千名干部“身”入基层、“心”贴群众，沉下身子在村听取群众呼声，回应群众诉求，奏响了一曲“用脚丈量民情、用心温暖民心、用脑化解民忧”的和谐乐章，成为这个冬天最让群众“暖心”的使者。

改到底：问题不解决不销号

高帅当天的大走访只是全县广大党员干部大走访的一个缩影。了解群众所思所想所盼不是目的，根本是解决群众反映的问题，用真心换真情。

翻开全县大走访汇总的问题台账：“马庙镇刘楼村刘晓军反映：中心街路灯灯经常不亮。落实情况：马庙镇安排专人对路灯进行排查，损坏的路灯在第一时间进行检修，镇财政所安排专人定期补充路灯电费。胡集镇张油纺村张井红反映，老年人年纪大，生活不便，就医困难，希望有医生下乡。落实情况：胡集镇卫生院签约医生增加下村问诊频率……”群众反映的问题正一个个得到解决。

“以人民为中心，首先要了解群众所思所想所盼，始终聚焦问题解决这个重点，坚持问题导向、目标导向、效果导向，以严而又严、实而又实的态度，加大力度、加快进度，做到问题不解决不销号、群众不满意不收兵，确保共性问题在规定期限内全部办结到位。”金乡县主要领导在调研千名干部“访民情、解民忧”大走访时强调。对群众反映的问题，能立即解决的问题，立即解决，暂时不能解决的问题要积极协调相关部门，制定解决方案，逐步解决。全县各部门已把问题解决融入日常工作，作为推进活动、取信于民的首要任务。只要是群众的合理诉求，都想方设法解决，一切以群众满意为目标，问题不解决绝不销号，推动问题真正解决到位，将好事办好、实事办实，真正让老百姓有获得感。目前800余个问题已解决95%余个，群众满意度96%以上。

常态化：面对面才能心贴心

深入基层才能融入群众，沉入实际才能发现问题。金乡县通过积极构建制度化、常态化、长效化的工作机制，坚持把大走访变成“常走访”，让群众从大走访中得到更多实惠。

走访不停歇，服务不打折。金乡县在开展大走访活动过程中，坚持从人民群众反映最强烈的问题改起，从人民群众最关注、最紧迫的事情做起，不断增强服务能力，提高服务质量，转变干部作风。全县明确要求党员干部做到进得了门、认得了人，说得上话、交得了心，帮得上忙、解得了困，并成立督查组，对走访情况进行明察暗访。

“敲开群众家门，才能走进群众心门。”经常面对面才能心贴心，通过大走访，搭建了干群互动平台，促进了干部作风的转变，干部群众的距离更近，心贴得更紧。目前该项工作正与冲刺全年目标任务和谋划明年工作结合起来，通过建章立制确保干部沉得下去，诉求收集得上来，问题整改得到位，让“干部大走访”成为常态化。

脚下沾染了多少泥土，心里就沉淀着多少真情。踏着大走访的密集步点，把问题收上来，把服务送下去，金乡县广大党员干部正以求真务实的作风和成效，不断提升着群众的获得感和满意度。