民意“5”来听|畅通民意诉求渠道 “民情书记”解民忧

济宁新闻网讯（记者 王红艳 通讯员 王玉鸿 张炀）济宁市健全完善党员干部直接联系服务群众制度，选派党员干部担任“民情书记”，实施“民意5来听”行动，畅通民意诉求渠道，为群众解决实际困难。

午饭时间，邹城市千泉街道兴隆社区的“幸福食堂”里格外热闹，79岁的张贵来和左邻右舍近百位老人在这里就餐。而就在前不久，张贵来还在为一日三餐犯愁。

邹城市千泉街道兴隆社区居民张贵来告诉记者，孩子们都在外面上班，也不能及时照顾他，买菜也不及时，中午剩的饭得下午吃，吃饭也没准点。

就在老人和社区干部犯难时，济宁市启动“民意5来听”行动，市县两级选派党员干部组成“民情书记”团队，每月5日、15日和25日，采取下沉一线、入户走访等形式，察民情、解民忧。

“在我们第一次入村进行走访的时候，有70多位居民提出要建个食堂的诉求，这就是我们的‘民情台账’。”邹城市千泉街道第十队民情书记常殿军告诉记者。

民情书记第一时间召集社区干部和居民商讨研判，并形成民意分析报告，将问题上传“民意‘5’来听”微信服务号，由“12345”服务热线平台统一处理。

邹城市千泉街道第十队民情书记史健表示，初步的解决方案是设计一个500平方的幸福食堂，市民政局前期给了20万的启动资金，高标准地建设幸福食堂。

有了解决方案，可实际运作起来，当地政府部门却感到头疼。

邹城市民政局党委委员、副局长吴波表示，涉及到民政、财政、市场监督等相关部门，建设和后续的管理，需要相关部门相互配合、协同结局。

为破解困局，当地政府调度10多个主管部门召开联席会议，逐一解决食堂建设过程中的梗阻、难点问题。

邹城市千泉街道第十队民情书记常殿军说：“关联到哪个部门，哪个部门都要表态，并且要拿出具体实施方案，按照政府主导、社区管理、居民自愿、非营利性原则，推进幸福食堂建设。”

经过层层落实主体责任，2个月后，投资170万元、建设空间达500平方的幸福食堂开在了张贵来老人楼下。

邹城市千泉街道兴隆社区张贵来开心的表示，饭行汤也好，菜也是不断地变换，很满意了。

自启动实施“民意5来听”行动以来，我市19000余名党员干部，组成6100余个“民情书记”团队，共收集群众诉求5.5万余条，办结5.1万余条，对已办结的诉求，及时通过电话、网络等方式反馈，确保事事有回音、件件有落实。

济宁市委组织部副部长刘东利告诉记者：“民意5来听是我们健全民呼我应群众机制，让干部沉下去，把问题浮上来，通过常态化的进村入户，座谈交流，全面地掌握社情民意，实现基层党建引领基层治理和服务群众的创新机制。”