一文看懂中国人寿如何推进科技化创新

重振国寿攻坚突破系列报道十四

作为国有大型金融保险集团，中国人寿正在全力构筑开放数字生态，站在数以亿计客户需求的角度，实施科技赋能，打造国际一流、行业领先的金融科技。中国人寿紧紧围绕重振国寿战略目标和科技化创新战略方向，加快推进“科技国寿建设三年行动方案”，加强科技建设统筹力度，深化业务与科技融合，提升科技创新能力和赋能水平，坚持“两个优先、两个增长”，实现科技建设新突破。

为落实重振国寿战略部署，中国人寿提出了“一转六化三协同”的总目标，即全面推进数字化转型，全力构建数字化服务、数字化销售、数字化产品、数字化管理、数字化风控和数字化生态体系，全力建设客户、服务、销售三大协同平台，打造“任意一点接入、各业务间无缝连接、一站式综合服务”综合化经营模式，实现“一个客户、一个国寿”。

科技国寿

一、加快全集团数字化转型

突出数据作为关键生产要素的重要作用，加大数据开发利用，推动经营管理全面数字化，让数据创造价值，让数据推动发展。

加快实施数字化转型

围绕“一转六化三协同”目标，把握数字化新趋势、新形势，进一步明确时间表和路线图，实现数字化服务、数字化销售、数字化产品、数字化管理、数字化风控和数字化生态，加快数字化转型步伐。

以数据为核心深挖价值

统筹推进数据融合融通，支持综合化经营，从数据治理、平台支撑、场景应用、敏捷交付等四个维度，全面提升数据的管理和运用能力，打造数据中台，促进数据共享，助力精准营销、客户服务、风险控制、经营管理等方面的数字化转型。

二、加强战略统筹力度

加强对基础性、全局性、长远性的科技建设统筹力度，建立适应数字化时代要求、符合中国人寿发展需要的科技治理体系，为科技化创新夯实基础。

加强科技标准化建设统筹

推进全集团标准化工作，重点抓好数据、基础平台、网络安全等方面标准化的制定和落实。

加强科技创新统筹

大数据及人工智能

云计算及基础设施

以大数据及人工智能、保险科技、网络安全、物联网、云计算及基础设施、智慧城市、区块链等七大科技创新主题实验室为切入点，加快推进各类科研创新项目及成果转化。

加强数据治理统筹

建立数据标准，提升数据质量，规范数据使用，形成数据全景地图，为数据资产的价值开发奠定基础。

三、强化各专业板块

核心系统建设

全力构建行业领先、强力支撑保险、投资、银行三大业务板块的业务经营平台，持续提升系统的稳定性、安全性和用户体验。

进一步加快保险、投资、银行三大板块的专业核心系统建设。

进一步提升主业业务系统客户体验，达到行业一流。

进一步贴近一线、贴近客户、贴近业务，优化研发体系的前置性和敏捷性。

进一步加强中台能力建设。

四、全方位深化融合

全力推进中国人寿客户、销售、服务三大协同平台建设，内聚外联，实现全集团“连、通、融”。

持续推广“国寿联盟”

促进各APP间的相互跳转和相互引流，为客户提供一站式综合服务。

持续建设统一客户联络中心

在各业务板块电话服务互通互转基础上，进一步实现“跨技术平台、跨业务板块”之间的无感转接，提升客户体验。

持续深化全集团数据的融合融通

深入推进数据“一横一纵”建设，加大数据的板块间横向关联和纵向深入利用。

持续推进销售平台互联互通

为销售人员提供综合销售支持，为客户提供综合化的金融解决方案，共享销售机会和资源、整合销售能力、协同市场开拓。

持续开展互联网生态圈建设

围绕客户综合金融需求进行生态圈相关产业链建设，围绕医疗、健康、出行、理财、生活服务等，打造关联互联网业务平台。

五、提升科技赋能水平

提高大数据、人工智能、区块链、云计算、物联网、移动互联、虚拟现实、基因技术等各类新兴技术研究运用的速度、深度和广度，为集团总体战略推进和业务持续健康发展提供科技赋能。

持续优化中国人寿统一大数据平台、中国人寿人工智能平台——国寿大脑、国寿云。

加快区块链技术、物联网技术、移动互联技术应用。

研究探索虚拟现实技术、基因技术的保险应用。

创新数字保险业务。

未来，中国人寿将继续深入推进重振国寿攻坚突破，进一步加快数字化转型、不断提升科技创新能力和赋能水平，进而更好地服务国家发展大局、守护人民美好生活。