全省率先！汶上设立医保服务站

“这不，没几分钟就办完了转诊，这里的服务态度好，工作效率高，不用来回跑，在医院直接就办好了，真是太方便啦！”5月1日上午，家住汶上县白石镇南泉沟村的李加立为家人办理转诊后不禁感慨，“以前办理转诊备案，在医院办好手续后还要到县医保局备案，如今在医院服务站就可以一站办理。”

李加立口中所说的服务站是汶上县率先在全省设立的“医保服务站”。4月30日上午，汶上县在县中医院举行首批医保服务站揭牌仪式。这是该县围绕群众所需所盼，创新经办服务模式，实现医保服务一站式办理的一项举措。该县创新实施“全县通办、就近能办、一窗多办”的医保服务模式，先期在县人民医院、中医院等5处设立首批医保服务站。将转外就医备案、慢性病申办、参加生育保险的女职工生育津贴申报等8项群众迫切需要的服务事项权限下放，建立“1+N”医保服务网络，简化办事流程，把业务窗口搬到服务群众的第一线，让数据多跑路，群众少跑腿，有效解决患者办理医保相关待遇、手续等问题。原来需要参保群众多次往返医院和医保窗口才能办理的各种手续，如今在医院就能一站办理。

汶上县医保服务站与医院医保结算处联合办公，配备1-5名具有医保工作经验的人员，统一安装医保业务平台系统，统一设置医保系统操作权限。汶上县医疗保障部门集中对医保服务站经办人员进行业务培训，提升医保工作人员业务经办能力。与医保服务站建立沟通渠道，对医保服务站遇到的问题，随时协调解决，指导医保服务站办理业务。对医保服务站经办业务进行日常监督管理，确保各项经办业务严格按照医保相关政策执行，实现医保办事流程更简、办理时限更短、服务质量更优。

去年以来，为创优医保服务发展环境，汶上县深化医疗保障“放管服”改革，在加强医保干部队伍建设、开展政策宣传、强化支付方式改革、合理使用大型仪器设备检查、加强医保从业人员培训、数字化网格化基金监管等方面，探索为民服务新动能。推行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制等，打造医保服务品牌。创新宣传方式，让群众对医疗保障政策看得懂、记得住，进一步提升医保政策知晓率。疫情防控期间，为减少人员流动带来的交叉感染风险，实施“四保障五特办”，筑牢疫情防控“铜墙铁壁”，确保了医保基金快速拨付到位，基金使用效益最大化。疫情期间，通过不见面方式办理医保业务8500余人次。