济宁法官吴兰玲27年坚守司法工作：“我最开心的事就是化解了一个纠纷”

济宁新闻网讯（记者 王心融）2016年至今，她共审结各类民事案件2212件，年均结案超过550件，个人结案数量在全市范围内位列前茅；她所承办案件上诉率低，2017年改判发回率仅为0.68%，无超审限案件、无18个月以上长期未结案件……在法院工作的27个春秋里，法官吴兰玲奔走在一桩桩案件的审理中，怀着对法律的敬仰与作为法官的使命感，始终作风扎实、业务精良，并在2019年1月被评为全国法院办案标兵。

11月28日上午，记者在济宁市高新区人民法院诉讼服务中心见到了法官吴兰玲，她正在审理一起房产经济纠纷的案件。耐心的引导，严谨的程序，不放过一丝细节……吴兰玲用铿锵有力的语气与强大的气场驾驭了整场庭审。

“大部分都是邻里纠纷，婚姻家庭，商品房买卖一类的案子。”结束一整个上午的庭审后，吴兰玲告诉记者，她经手的案件一般都是像今天这样的民事案件，它们切身关系到当事人的利益，虽然案子小，但是经常矛盾很深，“简单的案子，可能一次庭审都解决不了。因为有的老百姓可能一辈子只会打一回官司，如果处理不好，可能会影响他的一生。因此要把每一个案件都当做大案要案来做。”

“我最开心的事就是化解了一个纠纷。”

“当时我们告开发商违约，要求赔偿违约金。但不懂法，很多业主基本上都是法盲，也不知道该怎么办。幸亏当时能得到吴庭长的帮助，在很短的时间内为我们追回了补偿。”28日上午，济宁市某小区业主冯先生告诉记者。

在2017年116名业主诉济宁某房产公司系列商品房预售合同纠纷案件中，除已进入诉讼程序的案件外，尚有几百户购房者，对该批案件的处理持观望态度，见机准备诉讼，若处理不好势必将产生不良的社会效果。面对这一情况，吴兰玲带领全庭干警，利用送达传票、庭前准备等有利时机，采取一对一、背靠背调解、重点突破等方法，逐渐消除双方当事人之间的分歧，最终该批案件大多调解或撤诉结案，实现了社会效果、法律效果的有机统一。

像这样的案件，吴兰玲遇到的还有很多。无论面对谁，吴兰玲始终保持亲和但讲原则的态度。但众口难调，即便吴兰玲自觉无愧无心，但仍然有群众不理解。“肯定也有委屈误解的时候，但是我觉得原因其实也是来自于个人水平的欠缺，包括表达能力和沟通能力的欠缺，导致没有被老百姓理解。”

“法官不是生活在真空中，从事审判工作必须使自己具备正直的为人、中立的态度、公正的审判、平和的心态。”吴兰玲告诉记者，她始终认为廉洁自律是公正办案的根本，在这样的信念引导下，在工作生活中，十分注重慎独、慎微，处处自省、自警、自重、自爱，洁身自好，坚决不办人情案、关系案、利益案。

高负荷的工作，让吴兰玲放弃了休假的机会，近几年更是从没休过公休。据吴兰玲的同事介绍，每天吴兰玲几乎都安排了4、5个庭要审理，有的时候要开庭到晚上10点甚至更晚，第二天一早仍要准时到单位开展工作。但吴兰玲却告诉记者，她其实时不时“很开心”，“案件虽然小，但处理好了自己很欣慰，很开心。最开心的时候，就是解决了一个案子，化解了一个纠纷。”

“法条是冷的，但法官的心是热的。”

民事纠纷案件涉及人民群众的切身利益，一时疏忽就可能导致矛盾激化。针对民事案件的特点，吴兰玲始终坚持以人为本、司法为民，不怕麻烦，甘于受累，不简单的一审了之，而是以女性特有的细心和耐心宣传法制、化解纠纷，用公平和正义帮助弱势群体实现应得的利益。

为了让争吵不休的夫妻重归于好，她经常奔波在田间地头；为了让卧床不起的老人终获赡养，她又经常往返于病榻床前；为了让剑拨弩张的邻里握手言和，她又穿行于东邻西舍，用细腻的情感触角，和风细雨的调解艺术，就地妥善处理、解决了大量纠纷。

在2015年的一起补偿款纠纷中，八旬老人李某一直未领取村里于2000年发放的土地补偿款，村委会以李某诉求已超诉讼时效为由，拒绝支付补偿款。面对双方的激烈对抗情绪，并考虑到老人李某年已八旬且身患癌症，吴兰玲以维护老人权益为出发点，多次到村委会和街道办事处做协调工作，同时用最通俗易懂的语言向李某解释法律规定。几经奔波，村委会答应支付给老人李某1500元承包地补偿款，而已经明白相关法律法规的老人也欣然接受，并主动撤诉，该案最终得以圆满解决。

“面对不懂法律的群众，可以慢慢引导。引导群众用证据让法官看到事情的真相，把冷冰的法律条文变成白话文说给他们听。虽然有难度，但效果也很好。老百姓是能听进去的，这个时候我就很开心。”吴兰玲笑着说，“法条是冷的，但法官的心是热的。”

多年的忘我工作，使吴兰玲放弃了很多与家人相伴的时间。作为女儿，母亲病了顾不上；作为母亲，孩子上学顾不上，只要有庭，工作永远是第一位的。家人的支持和理解，让吴兰玲在工作上更加精益求精。“当一个好法官真的不容易”，吴兰玲说，“我们将不放过任何一个证据，站在绝对中立的立场上做出判断，通过法律解决问题，让群众切身感受到法律的威严和温暖。”