双十一高峰忙坏济宁快递小哥 每天只睡五小时

双十一已经过去了一个多星期，市民们陆陆续续收到了网购的商品。近日，记者在市区多家快递网点了解到，目前双十一快件量正在逐渐减少，步入尾声，预计本周起将逐步恢复正常收派量，忙碌了一个多星期的快递小哥们终于可以歇歇脚了。

小区快件业务量上涨最大 快递小哥蹲点抢快递柜

据介绍，双十一快件业务量上涨最大的是各住宅小区，其次是大学校区，各商场、写字楼涨幅较小。

记者来到位于梦圆路的一家韵达网点。“加上我本人，目前网点共有三名快递员，这个网点承包区域不大，平常淡季一天的来件量约四五百件，下午五点多钟基本就送完下班了。”网点老板王羲告诉记者，双十一期间每天的来件量都在1000左右，每位快递员平均要送300余件，最高峰一天平均每人要送500余件。能装200余件的快递三轮车，要来回整整三趟，压力确实不小。

“双十一快递小哥们竞争最激烈的莫过于快递柜了。”王羲说，快递柜方便快捷，能大大缩短送件时间，但一个小区快递柜容量仅仅百十余件，双十一不免面临“僧多粥少”的情况。

“所有快递公司派送员都盯着那一个快递柜，白天根本抢不上，要等晚上11、12点钟过去抢，还要随时提防草丛里、柜子后面藏着的其他快递小哥，像打游击战一样。”王羲笑着说，5、6点钟早起去占快递柜的小哥也有不少。

王羲告诉记者，目前网点的三个快递员中，抢快递柜最有经验的是有十余年快递从业经验的赵师傅，因其负责派送的小区都设有快递柜，赵师傅需要时常在快递柜附近蹲点，客户取走一个件就立刻将快件投入，今年双十一更是全家上阵，老婆儿子不上班时随时帮忙蹲点快递柜。

“双十一最感动的还是客户的理解。”王羲说，区域内多数客户都十分通情达理，知道双十一快件量激增，配送会有稍许延迟，打电话过去时都叮嘱快递小哥不要着急，很多客户愿意亲自下楼取件，让快递小哥少跑几步。

虽然双十一派件高峰步入尾声，但紧接着也迎来了退货潮。“平时我们网点一天退货也就二十件，这几天每天都有四五十件。”据王羲介绍，双十一派件高峰过去两三天之后就开始出现了退货高峰，预计整个退货潮还要持续一周左右。

快递量多压力不小 多劳多得收入可观

记者来到位于洸河花园的一家申通网点，快递员张芳华正在理货装车。她告诉记者，双十一这一周以来，每天都需要加班，平时5点钟就能下班，双十一每天都要送到9点多，有一天超过了10点，甚至一些快递点量尤其多，需要加班到11点钟。“回去照顾孩子做完家务都到12点钟了，早上6点上班，5点钟就要起床，平均每晚睡5小时左右，我们附近的快递员基本都这样，我中午有空会在快递点小睡片刻。”张芳华告诉记者，平时她每天约送120、130件快递，而双十一期间每天要送300余件，作为第一次经历双十一的“新人”，勤快利索的张芳华也觉得有些压力。

为保证快件及时派送，快递员们基本舍弃了吃饭的时间，多数快递员都在送件的路上匆匆解决餐饭，甚至有些根本顾不上吃饭。“双十一那几天我买了八宝粥、火腿肠、小面包塞在座椅下面，有空就吃两口，没空就不吃，晚饭都是下了工后在外面随便吃一点，有时候累的厉害了直接就睡了。”张芳华说。

“双十一快递员虽累，但同样多劳多得，是很值得的。”张芳华告诉记者，最忙的时候她三天挣了1000多元，更有其他快递公司的同行每日送件高达五六百件，两天就挣了1000多元。

“最重要的是分好快递和规划好线路。”张芳华说，根据自己负责的小区规划好线路，经过的每个小区都按照顺序码整齐，先经过的楼放在上面，后经过的放在下面，到点即取，一趟送下来既节约时间又顺畅。如果发现有落下的快件，也不要来回折返，跑第二趟时再送过去。

快递高峰接近尾声 苦累之中也有感动

记者来到规划路一家顺丰网点，网点负责人颜经理告诉记者，到达济宁的快件需要经过运输中转，从13日开始网点件量开始明显上涨，峰值出现在14、15日左右，16日开始快件量逐步下降， 因16、17日恰逢周末，企业、单位双休，一些快件尚未派送成功，该网点最后的派送小高峰出现在18日上午。经过一周的紧张配送，目前双十一已接近尾声，预计本周起将逐步恢复正常收派量。

“今年双十一网点运行总体平稳，没有异常事件的发生。第一是做到了提前应对，每个网点都做了双十一高峰预案，除了人员、车辆的投入、物资物料储备等基本问题，还有许多应急情况处理方案，公司对高峰预案也进行了多次审核，准备比较充足。其次是今年双十一没有雪、雾等恶劣天气，整体比较顺畅。”颜经理说。

网点快递员胡师傅说。“今年双十一人员、车辆安排的都不错，给快件量集中的住宅区域安排了机动人员和临时用工，公司还给快递员提供高峰用餐福利，卸完货直接装车派送，都很节约时间。”

在整个双十一期间，不少快递员也经历了一些令人感动的派件经历。“我负责的区域里包括法院宿舍，前两天我往那里送件的时候，一个客户特地给准备了烤红薯和热奶茶，说我们爬楼送件很辛苦，这是他们家的一点心意，让我很感动。”该网点快递员王师傅告诉记者，为了能把件安全及时地送到客户手中，再苦再累心也甜。