济宁新闻网讯(记者 李燕)如今电动车作为一种代步工具已经是非常普遍了,也是很多朋友出门时的首选,城区的张先生在今年2月底的时候购买了一辆电动车,初衷是想出行方便,没想到骑上了这辆购买的电动车,烦恼就来了。张先生介绍说,买回电动车没几天,他就发现车子上的档位转换功能无法正常使用。
张先生告诉记者,让他没想到的是,第一次维修后,电动车在儿童锁、电源启动等几个方面又出现了一些异常。根据他向记者提供的一张手写问题列表记录显示,从2月底购买之后,该电动车共出现了8次异常情况,让他十分苦恼。
随后,记者跟随张先生来到了当初购买电动车的那家专卖店,店铺负责人王经理表示,电动车属于消耗品,在使用过程中由于种种原因可能会出现一些异常情况,而问题的原因所在也各有不同,根据相关规定,张先生的电动车确实只能维修不能退换,但考虑到张先生购车时间不长,本着诚信经营服务客户的理念,他会再与上级负责人沟通,尽快给张先生一个满意的答复。
节目播出后,张先生找到记者说,问题已经得到解决,处理结果为电动车专卖店将他购买的电动车以2000元的价格回购,对此他表示非常满意。
记者了解到,近些年,由于市场需求量的不断增加,电动车品牌也在随之增多,功能也得到了不断提升,在此市场监管部门提醒市民朋友,目前电动车市场良莠不齐,在购买电动车时一定要到正规的经销商处购买,并购买符合国家规定的产品。同时,消费者在购买时要特别注意咨询售后服务事宜,知道购车后能享受哪些售后服务;除此之外,购车后要注意索要和保留相关票据,作为维护自身权益的证据,以免出现问题时带来一些不必要的困扰。
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