政府职能部门不挂牌,群众办事怎能摸得着门?

2019年08月21日08:56

麻将牌有“白板”,没字没花样。有些地方政府部门办公室的门也是这样。

记者基层采访就遇到过这种情况。进了大门,却发现办公室门门紧闭,没有任何标识说明这是哪个办公室,具体负责哪方面业务,甚至有的连门牌号都懒得标。也不好贸然敲门,问门卫,有的门卫也说“不清楚”,只能守株待兔,等有工作人员走出。

还有一些地方连大门都不好找。一些部门合并后,或集中办公,或按职能分流,如果没有知情人告诉,多得扑空,再跑一趟。

目前,企业、群众常办业务多进驻大厅,“一次办好”。相关人员也提到,“一次办好”改革也是一次行政理念的转变,除大厅业务外,其他工作也要朝着这个目标不断改进工作。

现实情况是,前台窗口服务效率、质量大提升,但后台机关部门办事仍有门槛,有些事情群众还需要和干部当面交流,这样的“白板门”就是“玻璃门”。

有地区做得很到位。

比如淄博高新区组织人事部门除了标志业务名称外,还把每名工作人员具体负责的工作在后面标明,一目了然。

平度市同和街道办公室设置去向牌,每个工作人员去向和手机号都公布出来。

较多的地方是在一楼或每层设置每层的业务部门及对应的门牌号。

进了机关摸不着门,找不对人的情况在外省也存在。他们成立检查组明察暗访,对机关部门公示处室职能、办事等情况进行暗访,有问题的部门立整立改。

整改后,部门在单位大厅入口处公示了处室职能和个别办事流程,使上门办事的群众一看便知道办事“门槛”该如何迈。有的部门还设置了引导员。

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