8月1日,山东航空公司发布山航中国台湾航线客票处置方案通知。
通知指出,根据国家相关规定,2019年8月1日起暂停47个城市大陆居民赴台个人游试点。为做好受影响旅客服务工作,凡在2019年7月31日24时前购买的,涉及山航旅行日期为2019年8月1日0时(含)之后的中国台湾地区航班(包括山航实际承运航班和*SC代码共享航班),且所持票证为324客票(仅限山航实际承运航班)的中国大陆籍自由行旅客,可在客票有效期内申请办理退票,无须支付退票手续费。旅客可在原出票处、山东航空直属柜台或拨打24小时客服热线95369办理。
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