物业投诉终于有“门”了 全市物业管理投诉电话公布

近日，济宁市住房和城乡建设局发布了《济宁市物业服务领域突出问题专项整治行动实施方案》，将要重点整治济宁物业私自占用小区公共车位及设备设施、电动车乱停放小区无人管理、小区物业乱收费等问题，对这些问题逐一进行实施，给予业主一个居住保障。

对此，网友通过平台留言咨询，住建局物业投诉举报热线何时公布，设置了几种方式投诉方式举报物业公司的违法违规行为？

针对网友反映问题，济宁市住建局回复称，市民遇到物业方面问题可以直接拨打市住建局物业公开投诉电话2317701；物业管理科电话3239823；物业推进办公室电话为3239864。另外， 您还可以向属地县市区物业主管部门反映问题，任城区住建局物业科电话为5660597，高新区住建局物业科3255053，太白湖新区建设局物业科6537013。

济宁市住建局表示，6月13日，市政府在邹城市组织召开了全市强化党建引领推进物业管理工作座谈会议，会上，就推进物业管理工作提升，加强街道、社区党组织对物业服务企业的监管提出了要求，同时向各县（市、区）物业主管部门下发了《关于印发〈济宁市物业服务领域突出问题专项整治行动实施方案〉的通知》。由于物业管理涉及千家万户，与群众生活息息相关，是体现城市文明和宜居程度的重要载体，而当前我市物业管理仍存在诸多问题，投诉量居高不下，广大群众对服务质量、收费标准等仍有较大意见。同时，市委、市政府也高度重视物业管理工作，把“全面提升物业管理水平”列为全市为民办好十件实事之一，提出了实行信用评价、年底物业管理覆盖率达到70%等工作目标。为进一步提高我市物业管理水平，全面落实市委、市政府决策部署，经研究，故决定在今年开展物业服务领域突出问题专项整治行动。

另外，市住建局有执法队伍，在市住建局职责权限范围内依法行使执法权力，对物业服务企业违法行为依法进行处理。根据市政府2018年4月10日《关于进一步加强全市物业监管工作的实施意见》（济政字〔2018〕22号）职责分工，关于物业收费方面的问题，由市场监管部门监管查处。对于小区内私搭乱建、乱贴乱挂、乱堆乱放、乱倾乱倒、擅自占用或损毁共用部位共用设施设备、擅自改变房屋用途等行为由城管部门进行监管处罚。