遇事找宝芳，准没错！

济宁新闻网讯（通讯员 杨义堂 吴薛）每天早晨不到八点，在山东省济宁市老运河边上的越河街道竹竿巷社区，党委书记、主任张宝芳都要先沿着老街去转一转，热情地和居民们打招呼，问问家里的情况，有什么需要解决的问题，然后再去社区办公。这是张宝芳9年来的老习惯了。

竹竿巷社区党委书记、主任张宝芳（左二）在居民楼道里检查用电安全

都说张宝芳的性格风风火火，一刻也停不下来。9年来，她像上紧了弦的发条，时刻想着为社区百姓服务，又像一团火，温暖着社区百姓的心，硬是把一个困难重重的老旧小区变成了环境整洁、百姓安居乐业，商业繁荣、游客纷至沓来的幸福社区。近年来，竹竿巷社区荣誉不断，先后获得全国最美志愿服务社区，省、市级先进文明社区，省、市先进基层党组织，全省社区宣传思想文化工作示范点，省市区文明单位等荣誉称号。张宝芳也获得了山东省“担当作为好书记”、“孔孟之乡和谐使者”等一系列荣誉称号。

竹竿巷社区的爱心驿站为路过的百姓供应开水，左一为张宝芳

竹竿巷是运河古城济宁市的一个历史文化名街，明清时期这里商铺鳞次栉比，许多商户将南方运来的竹子编成各种竹器，销售到附近的州县。但是，由于上个世纪八、九十年代的低水平开发，加上社区管理跟不上，这里慢慢变成了一个破旧的老小区，老年人和下岗职工居多，许多人生活困难，不通暖气，污水横流、垃圾遍地，问题成堆。

2011年4月，为了改变社区的面貌，上级调整社区的班子，当上级征求张宝芳的意见时，性格直爽、要强的她拍着胸脯说：“我是党员，只要党和群众需要我，我就能干，就能干好！”她从此走上竹竿巷社区党委书记、居委会主任的岗位。

当时社区没有钱，张宝芳带领社区两委成员打扫社区卫生，从下水道里一点点抠垃圾，别人不愿意干，她就冲在前面带头干，手上多处受伤感染，落下了很多疤痕。

竹竿巷社区因为建造时间早，没有铺设供暖管道，冬天居民只能烧煤取暖。“如果冬天能用暖气就好了。”走访时，居民向她反映这个问题，让张宝芳深深记在了心上。她到热力公司询问，热力公司人员说，这一带楼房没有取暖设备，居民也过于分散，办不了。她不甘心，一方面找热力公司领导反映居民诉求，一方面召开业主大会展开一次次磋商，最终全社区就供暖问题达成了一致意见。

就在社区供暖工作即将完成的时候，一些居民得知要在自家不远处建加热站，可能会带来噪音，就阻止工程建设。这可急坏了张宝芳，她走东家串西家，一一进行劝说和沟通，并和建设方想法解决噪音问题，供暖工程得以顺利实施。当年11月底，竹竿巷社区终于迎来了集中供暖。许多老人拉着张宝芳的手，感动地说：“感谢宝芳，冬天再也不用挨冻了！”

竹竿巷社区有45户困难户，每年春节前，她都联系有关单位来给社区的困难户送温暖，为困难户送过年的油、面等物品。由于社区困难户多，送来的慰问物品常常不够，她又不好意思给自己丈夫说，就偷偷地把丈夫置办的年货从家里拿出来送给困难户。丈夫很生气，说：“你忙，顾不上家也就罢了，可我办的年货你偷偷拿走，也不说一声，好像我不理解你似的！”她只好再向丈夫赔罪。后来丈夫也理解她了，买年货的时候总是多买出来一些。

张宝芳对社区百姓付出了满腔的热情，把百姓的困难当成自己最大的事，再苦再累，一定要办好！在困难户的名单中，张俊峰一家由于家庭困难，儿子结婚后一家五口人蜗居在50平米的老房子里。张俊峰在客厅的小沙发上，一睡就是16年。张宝芳将这一家人列为社区重点帮扶对象，不仅给他家办了低保，还积极帮老张的儿子申请经济适用房，最终成功申请到一套70多平米的经适房。后来，社区实行物业化管理，引进了一家物业公司，张宝芳提出的一个条件，就是让社区的困难户有工作岗位。当张宝芳到张俊峰家里征求能否当物业管理员的时候，张俊峰夫妇激动得热泪盈眶，说：“办低保、办经济适用房就已经很麻烦你了，这工作的事情，是咱想也不敢想的啊！”

竹杆巷社区有一对年轻的夫妻，丈夫病重，妻子心情抑郁，要跳河自杀，张宝芳听到后，一溜小跑赶到河边去劝阻，白天带着这个女人到社区工作，晚上带她回家一起生活，不停地劝慰她，直到她心里想开了，才送她回自己的家。还有一位女人，丈夫需要做大手术，她吓得不敢签字，就给张宝芳打电话，张宝芳帮她办好手续，并掏出3000元钱送给她。虽然张宝芳每月的工资只有2600钱，家里也不宽裕，但是遇到社区百姓家里有困难，她从来没有含糊过。群众都说：“遇到啥大事小情的，就找宝芳书记，准没错！”

凭着一股子韧劲，借助济宁市创建全国卫生城市、全国文明城市的契机，竹竿巷社区发生了天翻地覆的变化。修了12条路，翻新了6处社区花园，新建了一处健身园，安装了监控74个、路灯74个，粉刷了墙面2万多平米，围绕着运河文化，建设竹竿巷历史文化主题小公园。可是，由于工作强度大，每天不停地与人沟通交流，张宝芳的一副好嗓子变得低沉沙哑，但她仍然每天不知疲倦地工作着。

社区环境变美了，老百姓开心了，还要有丰富的精神文化生活。张宝芳又带领着社区成员成立了艺术团、舞蹈队，申请资金修建了百姓大舞台。成立了“爱心驿站”，将社区志愿服务的时间换成积分，既可以到社区领取纪念品，也可以交换社区的志愿服务。他们还成立了七支独具特色的“七彩阳光”爱心服务队，开展义务教学、矛盾调解、爱心帮扶、邻里互助、义务巡逻、环境整治、公益活动等服务，让老旧的小区充满了七彩阳光，真正让社区变成了居民的温馨家园。

如今，竹竿巷社区已经成为济宁运河文化的一道崭新的风景线：青少年在运河边组织歌唱祖国的快闪，孤寡老人在社区广场观看戏曲表演，身穿红马甲的志愿者在擦拭运河边的护栏，双职工家庭的孩子在“四点半课堂”写作业。全国各地的参观团络绎不绝，许多游客也来到这里，找寻大运河的历史文化印痕，体验社区百姓的日常幸福生活。