旅客满意度99.6% 济宁这条城际公交线路获省级殊荣

济宁新闻网5月10日讯（记者 王心融）今天上午，济宁交运集团为荣获山东省总工会“工人先锋号”称号的济宁城际公交C601线路授牌。此前，这辆旅客满意度达99.6%的班车已被授予了济宁市“工人先锋号”，是济宁市首批“文明公交线路”，2018年运送旅客143.6万余人次，安全行车174万公里，实现了全年行车零事故。

那么，这条公交线路是怎么做到如此优秀的呢？

全方位筑牢安全防线

“公司每月两次给我们召开安全例会、组织驾驶员安全培训。我们C601线路的司机在历次的安全知识考试中，成绩合格率均达到百分之百。”驾驶员杨友自豪地说，他从2016年参加工作起，就一直开着这班C601，三年的朝夕相处，C601线路已经成了他的老朋友。为了保持车辆技术状况的良好，C601线路还严格落实车辆出入库例检制度，严格落实隐患排查，确保了全年的安全行车。

驾驶员们都是“活雷锋”

在每月的星级评选中，C601线路驾驶员不仅在车容车貌、安全行驶、文明服务、机务车检等方面的工作上成绩突出，是城际公交18条线路中荣获星级最多的线路；另外，驾驶员们还积极践行雷锋拾金不昧，无私奉献的精神，拥有“学雷锋、做好事”的良好风气，一旦捡到钱物立即寻找失主，2018年共做52件好人好事，收到12封表扬信与7面锦旗。

服务品质UP、UP、UP

C601线路驾驶员严格遵守卫生制度，以提供优美的乘车环境为己任，每天一次车厢消毒，每周一次卫生大扫除，确保做到脏车不出站，脏车不营运，脏车不过区。驾驶员严格遵守公司的规章制度和服务规范，统一着装，佩戴工牌，挂服务监督卡，文明礼貌对待乘客，使用服务用语，做到耐心、诚心、细心、热心、虚心。

优质贴心的服务，使得这趟线路收获了良好的口碑。“在以后的工作当中，我们一定会更严格地要求自己，更好地提升自己的服务质量，把品牌擦得更亮，把荣誉和责任牢记在心中。”漂亮的女驾驶员刘惠表示，乘客的满意就是她最大的追求，今后也将绝不辜负领导和所有乘客的信任。

“城际公交运行密度大，组织效率高，每年运载旅客2100万人次，是关乎群众日常出行的重要民生事业，是精神文明的重要窗口。”济宁交运集团公司领导在仪式上介绍，近几年，济宁交运集团精心打造品牌线路、品牌班组、文明窗口、温馨驿站等品牌形象，今后将继续在创建活动中狠抓规范运营和服务质量，以“工人先锋号”创建和“星级”服务评定两结合的方式，将文明创建活动纳入企业管理建设中。