工行兖州支行夯实内控运行管理基础

今年一季度，工行济宁兖州支行认真贯彻落实监管要求及上级行工作部署，紧盯内控运行管理不放松，以规范培训、落实制度、完善细节、检查监督为总抓手，践行内控运行精准化管理，实现了主要指标系统保持领先位次，为客户服务和经营发展提供了有力保障。截至3月末，该行银企对账率100%、切割成功率98.9%、远程授权通过率99.51%，三项指标均居全市系统内前列。

一、加强员工培训，提升业务素质。该行修订完善了《兖州支行员工教育培训计划》，通过每日晨会、集中培训、视频培训等方式，分层次加强员工柜面业务操作、新业务知识、反洗钱知识、典型案例分析、业务运营风险核查等项培训。尤其参加总行“网点业务运营和服务管理实务系列微课”学习，提升了现场履职能力和员工综合素质。

二、组织技术练兵，提高业务技能。该行安排网点每周组织技术岗位练兵最少1次，支行每月组织集中练兵1次、每半年组织技术比赛1次。通过系统开展手工点钞、微机翻打凭条等技术练兵活动，员工临柜操作技能得到加强；同时，依据《柜员业务量考核办法》，每天统计柜员业务量，每月通报排名，按季考核兑现，柜面服务速度和效率明显提升。

三、保持警钟长鸣，增强合规意识。该行针对内控运行易发问题的薄弱环节逐一梳理，借助晨会每日一讲，讲解各类风险案例，强调细节风险管理，压降可控风险暴露水平。严格落实网点主任、运营副主任、客户经理、风险经理的履职管理，切实发挥现场管理人员的监督和管理作用，提高网点管理履职能力，把风险防控落实在事前及事中环节。精心组织网点月度、季度检查和专项检查，针对屡查屡犯问题，采取专门约谈和从重处罚。同时，扎实开展了“以案说纪 以案说规”警示教育活动，强化了全员依法合规意识。