工行济宁城区支行加强自动柜员机动改造工作 提升客户服务效率

为强化自动柜员机安全运营管理，提升风险防范等级，提高客户服务水平，工行济宁城区支行根据上级行统一部署，认真组织开展了自动柜员机动态密码锁改造工作，截至目前，该行圆满完成了全辖31台自动柜员机动态密码锁改造，教市行计划提前13天，在用设备投产率达100%，进一步提高了自动柜员机运营效率，增强了客户操作体验。

一、加强领导，明确工作职责。该行及时成立支行自动柜员机动态密码锁项目投产工作领导小组，及时组织自动柜员机相关岗位人员认真学习领会上级行的工作要求，同时组织开展培训工作。风险管理部根据投产工作安排，指导网点提前对ATM后台管理人员在网点工作台系统中增加权限，按时完成系统中岗位设置。

二、按章操作，杜绝风险。该行认真核实安装人员身份证件，登记“重要区域出入登记簿”，切实落实安装人员包裹和工具包的检查；改造结束后，对自动柜员机内的库存现金及时进行清点核对，严格按照动态密码锁投产方案和流程操作，切实做到风险可控。

三、防控风险，安全高效。动态密码锁的投产运用有效解决了传统模式下的自助设备管理现状，提高了机具管理效率，整合了人力资源，通过任务驱动、双人指纹认证控制自动柜员机保险柜开闭和装卸钞，有力提升了风险防范等级，防控运营风险的同时，进一步提高了客户操作便捷性。