兖州农商银行多措并举做好离行式自助设备管理

为提升离行式自助设备管理水平，兖州农商行采取多项措施，克服离行式设备地域跨度大、分布范围广的困难，全力做好加钞及日常维护工作，确保了自助设备正常运行，提高了有效利用率。

加强业务学习,规避操作风险。今年年初，该行下发了《兖州农商银行自助设备考核办法》并组织员工进行了集体学习，将文件学深学透并逐条分析，将工作做到规范化、精细化，避免出现务差错，规避业务操作风险。同时办法中加强了考核，奖罚分明，提高了管理员的积极性。

用好监控系统，做好日常管理。管理人员充分利用好自助设备监控系统、自助设备跨平台系统，为工作提供了便捷服务。自助设备管理员在营业时间内不间断查看自助设备监控系统，做到能够及时发现出现故障的设备，及时在第一时间短信或电话通知维护人员，并在最短的时间内处理完毕。

坚持日常巡检，做好运营服务。自助设备管理人员每日到现场对所有设备现场巡查一遍，对凭条打印纸缺纸、设备缺钞、卡钞及其他异常情况及时进行维修更换；针对挂账及吞没卡，严格按照指定执行，能做到首问负责制，与客户进行沟通，减少客户投诉，将自助设备服务管理工作做精做细。