工行曲阜支行文化建设催生“正能量”

工行曲阜支行以企业文化建设为引领，秉持与社会主义核心价值体系和经济社会发展相适应的职业操守、文化伦理和人文情怀，不断丰富企业文化建设新思路、新载体，积聚正能量，全行各项经营整体呈现出了好的趋势、好的态势、好的气势。

曲阜作为儒家思想的发源地，每年都吸引着大量的游客，他们在叩拜先人、游览“三孔”的同时，也会感受到当地的文化和礼仪，更多的是体会到当地的服务。该行持续开展“弘扬儒家文化，打造靓丽窗口”服务活动，组织开展“为谁服务，为谁工作”大讨论，培养员工爱岗敬业的职业操守和健康快乐的工作心态，将热情周到的客户服务融入到员工日常点滴工作中。同时统一网点外观标识和内外环境，结合客户动线特点，多维展示营销信息，打造O2O等互联网金融应用场景，营造更优的营销环境，为客户提供贴心式、交互式的体验服务。去年末，该行储蓄新增3.91亿元，同业占比高达36.3%，处于绝对领先水平。

坚持以和谐管理、良性发展为理念，强调以员工为中心的“人与制度和谐、人与岗位和谐、人与环境和谐”，使员工管理步入了规范长效运行的轨道。该行建立了“走访联系点”、“十必谈、八必访”、员工谈话和员工行为管理联席会等一系列制度，通过实地走访调查，将员工行为排查从“线上”回归到“线下”，真实全面了解员工工作生活情况，发现问题及时解决，真正未员工在“思想上解惑、工作上解忧、心理上解压、生活上解困”。

该行重视人文关怀，通过优化劳动组合，关键岗位设置AB角，根据网点流量设置弹性服务窗口，尽力满足员工正常休假，去年网点员工休假率达到81%；大幅提高健康查体标准；集中组织退役军人信息采集；为网点安装新风系统和暖水宝，提升网点“五小”建设标准；实行自助设备集中管理，并为网点统一上门配货，切实为网点减负。以职工之家为基础平台，组织员工开展健康向上、富有特色的文体活动，组建有60名员工参加的徒步方队，利用班余时间开展徒步健身活动，强体魄、聚士气、展风采，成为曲阜街头一道靓丽的风景。人文关怀裂变出最大的正能量，有效增强了员工的凝聚力、向心力。