下单容易退货难 网购年货这些"坑"咱别踩

堆积如山的快件背后,有多少只期盼的眼睛。

临近年关,不少市民都通过网络购买年货,半岛记者发现在网购年货的过程中,却出现了收货难、退货难以及维权难等情况,相关法律专家提醒广大市民,在网购过程中,一定要通过正规交易平台和信誉好的商城和快递公司,不要贪图便宜,不要轻易相信个人通过朋友圈、论坛等发布的信息,尽量选择货到付款,收货时一定索要相关凭证,以便日后维权。

年关临近收货退货都犯难

临近年关,市民孙女士网购了年货大馒头,卖家选择了圆通快递,但等待了多日快递也没送到,孙女士十分气愤,经过协商,卖方表示可以重新给孙女士通过其他快递邮寄一份,孙女士最终也表示可以接受。

对于快递问题,记者通过孙女士提供的单号和物流明细发现,在1月18日快递员就已经补录签收,但之后却一直没有进行配送。记者试图拨打圆通重庆南路分公司的联系电话,但其电话一直处于无人接听状态。记者随后咨询了圆通在线客服,客服工作人员表示,他们对下面的情况需要进行落实,他们已经进行了催促处理。

春节临近,不少快递员选择回家,迫于快递员数量减少,一些快递网点已放假并将不再收件,这导致消费者对年货的采购期提前。不少商家在朋友圈里也明确告知,称因受快递放假的影响,只能发顺丰,邮费可能会涨或者不包邮,希望客户理解。而在退换货物时,商家也表示,由于春节假期较长,加上快递速度不稳定,客服人员在岗时间无法保障,消费者对于购买到的问题年货难以及时进行反馈和退换货,只能将其放至年后处理。

留好凭证别贪图便宜

今年1月3日,半岛都市报曾报道过市民孙先生通过微信朋友圈广告,花了3000元从外地买了一只1岁大的布偶猫,然而空运到货后,孙先生收到的竟是一只生病的小猫。发现问题后,孙先生立即联系卖家,却发现自己已被对方拉黑。孙先生发现自己虽然掌握着明确的证据,但是在被对方拉黑之后,却无处进行投诉。

对此,山东川佳律师事务所的张宝清律师表示,市民网络购物时,除了相关规定明令禁止的物品之外,像容易过期变质的食物、贵重的大宗物品、宠物以及易碎物品等最好实地购买,一定要通过正规交易平台和信誉好的商城购买,不要贪图便宜,不要轻易相信个人通过朋友圈、论坛等发布的信息,尽量选择货到付款,收货时一定索要相关凭证。“很多个人卖家无法确定身份,监管存在难度,如果发生纠纷,举证也比较困难。如果能确定卖家身份,孙先生可以向市场监管部门投诉,也可诉诸法律。”

这种商品一定别网购

临近春节,公安部近期开展了全国烟花爆竹安全隐患大排查,河北、辽宁、江苏、浙江等地公安机关破获了一批非法经营、储存烟花爆竹案件。公安部治安管理局副局长钱熊飞介绍,岁末年初,历来是烟花爆竹生产、经营、运输、燃放的旺季,也是烟花爆竹案件事故的高发期,公众购买烟花爆竹一定不要网购,因为网上销售烟花爆竹属于违法行为,“要从正规销售点购买烟花爆竹,网上销售烟花爆竹是违法行为,同时烟花爆竹也是不能邮寄的。一定不要从无证、无照的摊点购买烟花爆竹,这些摊点销售的烟花爆竹大多为超标、伪劣产品。”

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今年年货谁最火　“青岛栗子”数第一

□半岛记者　娄花　报道

本报1月28日讯　春节越来越近,年味越来越浓,各家开始置办年货,今年年货谁最火呢?1月28日,饿了么平台发布大数据统计结果,根据2019年1月1日～1月20日平台销量年货统计,栗子成为青岛年货黑马,同比增幅高达400%。

据了解,栗子不仅是增幅第一,它也代表了青岛年味特色。青岛栗子的年货订单比重是7.3%,是全国平均值(2%)的3.65倍。青岛栗子在年货的比重居全国第一,可以说青岛人是全国年货消费中最爱买栗子的。青岛的年,都是栗子味的。

从统计数据可以看到,猪肉脯、腊肠、牛肉干、八宝饭等年货消费也排在前列。

另外,消费年货最多的商圈依次为台东、浮山后、四方利群、海泊河、凯德MALL。

此外,随着春节来到,越来越多青岛人用外卖购买红包、春联等物品。青岛红包订单同比去年增幅42%。

截至1月20日,青岛200元以上的订单,同比增长19%。20天里,青岛产生了9100单客单价200元以上的高额订单。

最贵的一单高达1605元,1月5日,市民下单了海底捞4个火锅锅底和10份滑牛肉、4份毛肚、4份血旺等火锅下菜。

包含鲅鱼的最贵一单是1152元,1月12日深夜,市民买了包含烤鲜鲅鱼和鲅鱼水饺在内的烧烤主题宵夜。

而包含栗子的最贵一单583元,1月12日,市民买了包含糖炒栗子、炭烤山核桃等在内的16份炒货。