微山行政审批服务中心:只进一扇门,办成多件事

2018年12月26日09:18  来源:济宁新闻客户端  作者:陈红磊 张正磊

济宁新闻网讯(记者 陈红磊  通讯员 张正磊)“您好、请坐。谢谢、不客气、再见。您慢走、请走好”等暖人话语不绝于耳。近日,记者在济宁市微山县行政审批服务中心看到,在服务窗口,工作人员在聚精会神地按照流程办理业务,不时抬头微笑着和前来办事群众交流。这一便民高效优质服务的新气象,赢得了广大湖区群众的点赞和认可。

前来政务服务大厅办理不动产登记业务的高淑慧女士,不到一会儿的功夫,就办好了。她说,“原来是都走好几个单位,现在都搬到一起了,一个窗口就可以办理,服务效率非常高,三天就能拿证。对我们都是细心、耐心、真诚。"针对该县地处湖区,地域狭长,群众出行不便的特点,建立了视频工作站+三级代办员队伍+政务服务网的覆盖全县域的服务模式。各级代办员、群众和企业可以通过微信视频功能,与政务中心涉及窗口的工作人员进行面对面交流,让群众足不出户就可了解和申报想办理的事项。按照“一窗受理,集成服务”的要求,实现“只进一扇门,办成多件事”,从人员进驻、事项规范、提速增效、优化服务等方面下功夫,搭建优质高效便捷的服务平台,不断提升了群众满意度和获得感。

据该县不动产管理中心负责人说,“咱们现在一窗受理,是由原来的三个单位合并到一个窗口来,受理有交易、交税和不动产,一次性受理。有原来的15天,现在3天办理。”目前,该县政务服务大厅进住事项813项,其中行政许可262项,依申请公共服务190项,其他类行政权力361项,进驻大厅一次办好事项446项。通过,综窗+专窗受理体系,向企业和社会提供项目完备,流程简约,服务规范,高效便捷的政府服务,让群众可以只进一扇门,办成多件事。真正实现“马上办、网上办、就近办、一次办好”。

今年以来,微山县推进“放管服”改革,立足湖区实际,创新政务服务模式,业务受理流程更简单了,服务更规范高效了,让群众可以“只进一扇门,办成多件事”。有些业务在手机上就能办理,足不出户就办完了业务,推出了一批“就近能办,全县通办,异地可办”的政务服务,极大地方便了偏远乡镇群众业务的办理,同时还提供错时、延时、节假日办理等服务模式,这些便民举措受到群众的一致好评。

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