任城区观音阁街道：发挥网格员作用 助力创城

济宁新闻网讯（记者 刘政钊）任城区观音阁街道的104名网格管理员，扎根社区、服务群众，解决实际问题，助力创城工作，在社区与居民之间架起了一座“连心桥”。

吕晓曼是任城区实行社区网格化管理后第一批聘任的网格管理员。近日有居民反映，在她负责管理的火炬家园小区，出现了下水道堵塞污水外溢的情况。

任城区观音阁街道办事处网格员吕晓曼：“10号楼后边有一个停车场，我就被震惊了，因为这个污水都已经淹没了半个停车场。”

由于火炬家园小区没有物业管理，疏通下水道所需的费用只能由吕晓曼逐家逐户上门收取。

任城区观音阁街道办事处网格员刘珊：“有的居民说，我们在楼上的，我们又没用东西，我们都是很仔细，我们不交钱。”

面对个别居民的不理解，吕晓曼用更加耐心的态度，细致地解释说明，引导大家形成“社区是我家、爱护靠大家”的主人翁意识。

任城区观音阁街道办事处网格员刘珊：“我们这个曼姐姐不怕辛苦，一遍又一遍的敲门，去沟通、去解说、去劝说，最终那个居民也交了钱。”

在吕晓曼的努力下，下水道堵塞问题终于顺利得到了解决。

任城区观音阁街道火炬家园小区居民：“很好很好，对我们这边关心的比较多，有什么事不，能够及时的传达到我们居民当中，然后我们这边有什么事不，也找吕老师进行解决，对我们帮助不小。”

创城工作开展以来，和吕晓曼一样，网格员们每天在社区中几乎都要解决类似的问题，他们辛勤的付出赢得了居民的理解和称赞。

任城区观音阁街道办事处网格员吕晓曼：“做为一名网格员，我们为居民办理的都是一些非常不起眼的、琐碎的一些小事，但是在居民的心中呢，确是和他们的生活息息相关的，在她们看来都是大事。”

2016年起，观音阁街道办事处在所属的社区划定了网格管理区，在全国文明城市创建中，104名网格员用细致的工作为居民解决实际问题，密切了街道与居民之间的联系，成为了居民的贴心人。

任城区观音阁街道办事处副主任刘洋：“咱这104个网格员到位以后呢，帮助咱们街道、社区，在为民服务上，起到了很大的作用，特别是建立了一个非常好的和群众沟通的桥梁。”（《济宁新闻联播》）