工行济宁城区太西支行优化对公客户服务 助力对公开户取得新突破

2018年12月24日14:14  来源:济宁新闻客户端  作者:杨龙霞

工行济宁城区太白西路支行认真贯彻落实政府“优化营商环境”政策要求和上级行相关工作部署,主动发挥主力网点带动作用,借助搬迁后新网点的地理优势,积极挖掘周边对公客户金融需求,着力完善服务手段,在提升对公客户水平的同时,助推对公开户不断取得新突破。截至12月中旬,该行对公开户数量较去年同期稳步提升,其中包含注册资金1000万以上客户对公账户3户。

一、发挥位置优势,突出服务重心。该网点新搬迁至济宁永基城,邻近不动产登记中心,具备开展对公业务服务的地理位置优势。该网点把对公业务发展和对公客户服务摆在了更加重要的位置,大力挖掘新注册优质对公客户金融需求,安排专人与不动产登记中心及税务登记机构进行对接,积极宣传我行对公业务和服务,努力开辟新的对公业务市场。

二、强化业务培训,提升服务技能。日常工作中,该网点着力加强网点人员业务培训,及时学习掌握最新政策和产品信息,确保全员均能够孰知制度办法和业务流程,为客户拓展和服务打牢基础。同时,突出重点优势产品,在全面了解客户结算需求的基础上,大力宣传我行新开户结算套餐,获得了多数客户的认可,大大提高了服务效率和营销成功率。

三、应对形势变化,主动外拓服务。作为主力网点,该网点坚持高标定位,主动应对网点客流减少的形势变化,积极转变经营思路,大力开展外拓营销服务。组织营销服务小分队,深入豪德商贸城等周边商户,大力宣传我行产品,开展地毯式营销,了解掌握客户需求,针对性配置产品和服务,不断提升客户对我行的认知度,为今后业务发展和客户服务做好铺垫。同时,对照市行下发的工商注册清单,积极通过电话、微信等方式开展产品推介和客户争揽,进一步扩大了营销服务覆盖面。

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