中国人寿成为首届中国国际进口博览会合作伙伴

10月24日，中国人寿与中国国际进口博览局在上海市国家会展中心签署了人身保险服务协议，成为首届中国国际进口博览会独家人身保险支持企业。

商务部副部长、中国国际进口博览局局长王炳南，中国人寿保险（集团）公司党委副书记、总裁袁长清出席了签约仪式。中国国际进口博览局副局长、国家会展中心（上海）董事长孙成海，中国人寿保险（集团）公司党委委员、副总裁，中国人寿保险股份有限公司党委书记苏恒轩分别代表双方签署协议。上海市金融办、上海银保监局筹备组、上海市卫计委相关领导出席签约仪式。

首届中国国际进口博览会于11月5日至10日在国家会展中心（上海）举办，中国商务部和上海市人民政府为主办单位，世界贸易组织、联合国工业发展组织等相关国际机构为合作单位，中国国际进口博览局、国家会展中心（上海）为承办单位。

举办中国国际进口博览会是中国政府坚定支持贸易自由化和经济全球化、主动向世界开放市场的重大举措。中国人寿积极发挥专业优势和在上海各机构的协同优势，为进口博览会专项定制了全方位的人身保险保障及配套服务方案，并获得进博局的认可，为首届中国国际进口博览会独家提供人身保险支持。

在为期6天的进博会展览期间，中国人寿作为首届中国国际进口博览会独家人身保险支持企业，为支持进博会的顺利举办，提供“1+2+3”的人身保险保障及配套服务，即：1份保险保障、2类客户服务措施、3支志愿服务队伍。

1份保险保障

首届进博会筹备及举办期间，中国人寿为全体场馆工作人员、志愿者、参展商、专业观众、普通观众以及媒体人员提供意外风险保障，总保险金额超过1500亿元。

根据进博会相关人员的人身风险特点，中国人寿在意外险的基础上，增加了因突发疾病导致的身故、伤残、医疗费用及住院津贴责任，并在医疗费用补偿责任中开放自负费用、分类自负费用、自费费用。

2类客户服务措施

中国人寿在咨询和理赔这两个关键环节提供专属服务。

咨询环节：对公司现有的95519客户服务热线系统改造升级，开设进博会专属热线。客户拨打95519后，只需按语音提示操作，即可获得进博会保险专属服务，并有专人提供专业的中英文双语服务。

理赔环节：进博会举办期间，中国人寿在同仁医院、华山医院、闵行区中心医院、青浦区中心医院派驻工作人员，为定点医院收治的进博会被保险人提供现场理赔咨询、理赔受理等一对一服务，争创保险理赔的“进博速度”。

3支志愿服务队伍

3支来自中国人寿的志愿者团队，在进博会举办期间协同并进，提供优质服务。

第一支是长期管理岗位的志愿者队伍。协助进口博览局和进博会现场指挥部各部门完成博览会论坛筹备、活动对接、会务咨询、外宾接待、氛围营造、展商协调、现场联络等综合性志愿服务管理工作。

第二支是客户服务志愿者队伍。分别组建了由较高英语口语水平青年员工组成的95519进博会专线接听志愿者队伍，以及由理赔服务专业人员组成的进博会定点医院现场服务志愿者队伍。

第三支是场内服务志愿者队伍。在4个综合服务区分别派驻3名志愿者，保险事故发生后，负责与进博会医护人员进行双向对接，提供保险咨询等工作。