兖州农商银行：坚守市场定位 服务地方经济发展

经山东银监局批准，兖州农商银行于2016年3月26日挂牌开业。银行化改革以来，该行始终坚持“面向三农、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，坚持“社区银行”、“零售银行”的发展方向，创新服务模式，提高服务效率和质量，巩固支持农村经济发展金融主力军的地位。截至2018年11月末，该行共有营业网点32个，在岗员工394人，存贷款规模达到133.79亿元，是兖州区从业人员和网点最多、存贷款规模最大、贷款覆盖面最广、上缴利税最多的金融机构，被省文明委评为“省级文明单位”，被省名牌战略推进领导小组评为“山东省服务名牌”，连续多年被兖州区委、区政府授予“先进基层党组织”、“支持兖州发展突出贡献单位”、“支持地方经济发展先进金融单位”等荣誉称号。

一、主动担当作为，积极落实系列重大决策部署。一是主动服务乡村振兴战略、支持新旧动能转换。选派23名员工赴镇街、社区挂职，积极参与地方社会事务管理,以金融服务资源精准对接、精准服务地方乡村振兴金融需求，大力支持种养大户、新型农业经营主体等。同时，调整信贷结构，加大零售贷款投放力度，调优公司类贷款，支持新兴产业，助推地方经济结构调整。二是主动参与“放管服”改革。成功入驻区政务服务中心、房地产交易中心、不动产登记中心，为客户提供代收服务。上线全省首台不动产自助缮证一体机，创新推出“银行+互联网+不动产登记”抵押贷款服务新模式，客户在该行即可办理不动产登记证书打印，避免客户往返奔波，提高信贷服务效率。积极对接区教体局、热力、供电等部门，代收学杂费、取暖费、电费等，推出网上缴费便民服务，客户通过网上银行即可缴费。三是主动推进普惠金融建设。针对农村地区金融服务的薄弱环节，该行综合考虑人口数量、年龄结构、金融服务半径等，选聘农金员244名，在乡村安装农金通120台，为农民提供“足不出村”的金融服务，农民在家门口即可办理存取款、转账、消费等业务，并开展普惠金融知识宣传，打通了农村金融服务的“最后一公里”。

二、创新服务模式，擦亮农商服务品牌。一是大力推行“零跑腿”服务。将辖区划分为420个网格片区，每个片区均明确一名客户经理，悬挂服务公示牌，上门开展信息采集、贷款推介等服务，为客户提供“一站式、全方位、个性化”的服务，客户办贷前期手续均有客户经理上门办理，将自身打造成客户信赖的“家庭银行”。二是创新推出新型信贷产品。大力推广农民住房贷款、住房按揭贷款、消费贷款等，创新推出“众易贷”“车联贷”、“家庭亲情贷”、家庭备用金等产品，助推消费换代升级。积极与有关部门对接，推出“拥军贷”、“乡村旅游贷”、“园丁贷”、等，满足多种群体信贷需求。三是畅通信贷服务渠道。为方便客户申请贷款，该行成立了贷款受理中心，开通专门的贷款受理电话3333999，“打个电话办贷款”深入人心。同时，该行于2018年大力推行“信e贷”系统，客户通过手机银行、个人网银等渠道即可自助发起征信授权、贷款申请、合同签订和贷款发放，大大节约人力物力，服务触角延伸到每名城乡居民，完全实现线上无纸化办贷。

三、践行社会责任，广泛参与公益事业。一是支持大众创业就业。与区团委、妇联等对接，用足用好政府贴息等优惠政策，推出“鲁青基准贷”、“妇女创业贷”等产品，并与区就业办联合推出“创业贴息贷款”，帮助辖内青年、妇女等创业，先后向151名创业者授信0.25亿元，为创业者搭建“金桥”，带动社会就业，满足不同层次创新创业资金需求。二是大力推动金融扶贫。该行把金融扶贫作为一项政治任务来抓。主动加强与区扶贫办及相关部门的对接，建立贫困户信息档案、积极推广“富民生产贷”、“富民农户贷”等产品，对贫困户和带动贫困户增收的各类经营主体贷款，在贷款利率、担保方面给予优惠，成为兖州区投放扶贫信贷资金最多、帮扶贫困人口最多的金融机构。截至2018年11月末，该行共为4188户贫困户建立扶贫档案，发放扶贫贷款0.65亿元，支持497户贫困户脱贫致富。三是积极参与社会公益活动。开展“慈心一日捐”、关爱留守儿童、暖心助学等活动，累计为全区1500余名留守儿童捐款捐物，帮助部分困难大学生圆了大学梦。四是免费代发多种涉农补贴。为及时将政府的惠农政策落实到位，该行在人员紧张、业务量较大的情况下，积极承担免费代发低保、高龄老人补贴、孤儿补贴、伤残军人补贴等社会重任，通过传递惠民政策、关注弱势群体等实际行动，有力地推动和谐社会建设。