金色嘉苑供暖第一年 暖气不热、管道漏水、延期问题多

随着气温逐渐减低，居民对暖气的需求更加高涨。供暖数十日，众多网友通过平台，向各供热企业、燃热办留言反映各种各样的供暖问题。其中，高新区黄屯街道金色嘉苑小区问题居首位。据悉，今年是该小区第一年供暖。

1、网友：金色嘉苑东区暖气不达标，能不能解决？

问题：为什么同样是东区供暖，为什么有的楼室温已经26-27度，27号楼整栋楼只有17度左右。 现在供热已经快一个多星期了，现在情况是进换热站的主管道温度高，但是出了换热站温度就下来了，而且问题应该不止27号楼，从东区五号换热站出来的供热管道都存在这个问题。现在业主交着取暖费享受不到应有的取暖待遇，而且还得开着空调。

市燃热办：贵小区是第一年供暖，目前换热站已运行正常，除了维修的楼外，其他楼都已经正常供暖，因原建设方建设的楼前管道、入户阀门等供热设施质量参差不齐且老化严重，存在很多管道破裂及漏水问题；目前公司全体人员正加班加点为居民进行供热服务，尽最大努力为居民解决存在的问题。现公司已与街道办事处沟通协调，由办事处安排原建设方并组织供热维修队伍，逐一落实解决。金色嘉苑目前很多用户家里存在管道阻塞、漏水的现象，室内管网的维修还需用户自己联系街道办事处维修，或拨打我公司的客服热线6553359。

2、网友：黄屯金色嘉苑西区77#暖气管道爆裂无人修理

问题：黄屯金色嘉苑西区77#，在打压供暖期间出现暖气管道爆裂，至今一周过去了，仍未修理，请问什么时候能维修好，什么时候能正常供暖？家里有老人有孩子，现在家里两台空调每天二十小时轮番工作，但空调虽然能解决一时的取暖但是也保证不了取暖效果，请抓紧解决！

高新区管委会：目前贵小区换热站已运行正常，除了维修的楼外，其他楼都已经正常供暖，暂时延期供暖只因原建设方建设的楼前管道、入户阀门等供热设施质量参差不齐且老化严重，存在很多管道破裂及漏水问题。现公司已与街道办事处沟通协调，由办事处安排原建设方并组织供热维修队伍，逐一落实解决，如有问题请用户拨打我公司的客服热线6553359。

3、网友：暖气晚上会停吗？

问题：黄屯金色嘉园为什么中区暖气一到晚上暖气片就不热吗？

高新区管委会：高新公用所管理的机组24小时运行，运行期间不变换任何参数，针对这一个别现象，是楼内住户出现偷放水所致，根据这一情况我公司已安排多人对供暖用户进行巡查，被发现后列入我公司黑名单，近期这种现象会被有效遏制。带来不便请多谅解。

4、金色嘉园西区38号楼不能如期供暖

问题：黄屯金色嘉园西区38号楼到现在都不能如实的供暖，只是说主管道坏了需要维修，我就想问一下要修到什么时候，我也查看了一下，维修人员在哪里，我也没看到有维修人员，维修速度如此的缓慢，交着暖气费在家开空调，能不能给出一个准时的时间？

高新区管委会：目前贵小区换热站已运行正常，除了维修的楼外，其他楼都已经正常供暖，因原建设方建设的楼前管道、入户阀门等供热设施质量参差不齐且老化严重，存在很多管道破裂及漏水问题；现公司已与街道办事处沟通协调，由办事处安排原建设方并组织供热维修队伍，逐一落实解决，如有问题请用户拨打我公司的客服热线6553359。

5、金色嘉苑西区供暖延期

问题：黄屯街道金色嘉苑西区供暖延期，到现在基本一点温度都没有，而且还有很多地下管道在抢修，不知道什么时候能正常供暖。我只想问一下：可不可以申请退取暖费？我们今年不要暖气了，等明年全部正常了再考虑。

高新区管委会：西区供暖延期是因为楼宇内二次管网多次漏水，正在积极抢修，维修完工后即可供暖，如有问题请用户拨打我公司的客服热线6553359。

6、金色嘉苑西区什么时候能真正的供暖？

问题：管道出现问题的较多，什么时候能修好？还有就是说15号供暖，现在都21号了，能给业主一个说法吗？

市燃热办：经调度高新热力，金色嘉苑西区已经正常供热，供热前期漏点较多，个别楼栋管网阀门故障，高新热力工程人员正在现场维修，已督促热力公司抢修，力争早日完工。有关供热问题，可直接联系高新客服0537-3255318。感谢您对济宁供热事业的支持与理解，我们将持续监督督导施工进度。

7、金色嘉苑7号楼暖气管道地下部分漏水严重

问题：黄屯金色嘉苑7号楼2单元门口里面的暖气管道地下部分漏水严重，地下室都被淹了，现已关闭阀门，什么时候能维修？

高新区管委会：金色嘉苑西区于2014年底竣工验收，供暖系统闲置4年，今年开始供暖运行，在运行过程中有30多个楼出现地暖管漏水现象，只能对这30多个楼停止供暖，待维修后才能供暖，地埋管位于楼内储藏室地下，检修不方便，漏水点不易发现，维修还需要请专业人员出方案才能进行，正在积极协调处理,其他小区咨询电话6553358或6553359。