用心理学化解邻里纠纷，汶上这个美女司法所长厉害了！

济宁新闻网讯（记者 张平平）近日，山东省司法厅举行仪式，选聘10名同志为全省人民调解专家。其中，汶上县司法局郭仓司法所所长吴德静作为全省10名人民调解专家之一参加聘任仪式，并作了典型发言。

山东省司法厅举行仪式，选聘10名同志为全省人民调解专家。

山东省司法厅举行仪式，选聘10名同志为全省人民调解专家。

山东省司法厅厅长解维俊为全省人民调解专家颁证。他希望各位专家努力在宣传法治、化解矛盾、维护稳定、促进和谐等方面发挥好职能优势和引领作用，着力为打造新时代山东人民调解工作升级版贡献智慧和力量，同时发挥好传帮带作用，努力为全省培养更多人民调解领域的行家里手。

汶上县司法局郭仓司法所所长吴德静作典型发言

提起吴德静，那可是汶上县以及全市、全省乃至全国司法系统的名人。作为山东大学新闻学专业的高材生，毕业后不久她就考取了公务员，进入了汶上县郭仓司法所工作，成为一名基层司法工作人员。为促进社区矫正人员的心理矫治试点工作，早在2005年她就报考了中科院心理研究所的司法与罪犯心理矫治专业的函授课程，期间，还通过深入了解报考了心理咨询师职业资格考试，几乎在中科院课程毕业的同时拿到了国家二级心理咨询师职业资格证书。掌握了心理学知识之后，她在处理日常工作时变得游刃有余。

结合工作实践，吴德静逐步探索出心理学应用的新模式，将心理学、国学和社会学的专业知识应用于矛盾纠纷化解的全过程，帮助当事人澄清内心真实的需要和准确的诉求，变复杂的问题简单化，调解成功率和群众的满意度迅速提高，调解的社会效果日益显著。

调解纠纷

调解纠纷

吴德静认为，调解员这个岗位关乎老百姓冷暖、关乎社会和谐。为更好的适应角色，她曾经东村走、西家窜，主动排查、及时化解，不断积累调解经验；作为女同志，经常在夜里被电话吵醒，遇到重大纠纷不管是周末还是晚上会随叫随到，还常常因为忘了喝水牙疼的吃不下饭。十几年如一日的付出，使她很快成为一名群众信赖的调解员。

2016年，汶上县郭仓司法所成立了全国司法行政系统第一个“家事纠纷调解工作室”，注重在纠纷调解中研究和运用心理学方法，包括情绪疗法、认知疗法、叙事疗法、沙盘心理游戏等方法，其中沙盘游戏能够通过投射象征呈现出当事人当下的内心状态和心理需求，摆出他与对方当事人的关系；通过引导他们调整沙盘中的小玩具，能够帮助当事人认清自己的问题并逐步调整，因此很多矛盾纠纷都自然而然化解或者有了清晰的调解思路和突破口。

心理矫治室

沙盘心理游戏

经过几年的探索，吴德静的“心理疏导入心、伦理感化入情、普法教育入理、协商平衡利益”的“三入一平”四位一体的人民调解工作模式基本成熟。近3年来，她运用这一模式，解决家事纠纷及小额经济纠纷、邻里纠纷450余件，使46对夫妇改变了离婚的决定，避免当事人情绪冲动造成的肢体冲突事件63起，有近百名当事人改变和放弃了最初诉求，使纠纷自然化解。

调解纠纷

调解纠纷

调解纠纷

调解纠纷

矛盾纠纷发生了，及时化解很重要；但吴德静认为，所有的调解工作都是“马后炮”。要想社会真的和谐，更重要的是要预防纠纷发生，而预防的关键就是提高老百姓的整体素质。这比“把纠纷消除在萌芽状态更提前了一步”。

为充分发挥心理学和社会学的专业优势，吴德静先后发起成立了汶上县心理学会和汶上蓝雅社会工作服务中心，近年来在邀请其他心理咨询师参与调解社工工作之外，组织心理社工深入到村居、学校和企业，开展巡回法德讲堂活动和团体心理辅导200余场，将社区矫正和安置帮教对象、服刑人员未成年子女、妇女和留守儿童、闲散青少年等作为重点心理疏导和普及服务对象。

法德宣传

法德宣传

今年以来，立足党的十九大提出的“乡村振兴”战略目标和省厅关于“一村一法律顾问”的工作要求以及“移风易俗”工作安排，吴德静又发动该镇法律顾问及两个社会组织的心理社工，围绕我国乡村振兴计划目标中的“乡村文明、治理有效”，在全镇范围内开展“乡村振兴 法德共进”巡回讲堂和“创建美丽家庭 助推乡村振兴”巡回讲堂活动。目的是提高百姓的法治意识、文明素质、道德水平和心理健康程度，让他们学会用法治思维认识问题，用合理途径解决纠纷，用和谐的观点维系关系，以实现从源头上化解和杜绝矛盾纠纷发生，促进农村家风和村风文明，实现社会稳定、文明、和谐，以逐步解决人民群众日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，创新社会治理方式，实现基层社会均衡发展。

法德宣传

是金子总会发光，2015年11月吴德静被司法部评为“全国模范司法所长”；同年12月被山东省人社厅、省司法厅、省公务员局授予“个人三等功”；先后荣获全市“最美人民调解员”、县级劳模和县级优秀共产党员荣誉称号；多次被汶上县委、县政府授予嘉奖奖励。2018年初，被推选为省司法厅党委“党委联系专家”。她所在郭仓司法所曾获市级“五星级司法所”、 “省级规范化司法所”，镇调委会被评为“全省优秀人民调解委员会”。

吴德静是一名普通的基层调解员，但她从未因为自己地位的卑微而放弃努力；她坚信：人生最重要的不是地位高低，而是对社会的贡献有多大；十几年来她以纠纷调解和心理疏导帮助和挽救过的人不计其数。她也深信：点可以连成线，线可以撑起面。自己现在做的每一件事，将来都可以连成线、撑起面；“星星之火可以燎原”，自己的付出和探索一定可以在人民调解这个领域里更多的被认可和接受，并发扬光大得以广泛应用。