济宁公安出入境管理多项新政服务新旧动能转换

近年来，济宁市公安机关出入境管理部门依托办证窗口，弘扬“出入有境、服务无境”理念，积极推进管理服务创新，不断提升软硬件建设水平，为群众提供热情、高效、便捷的服务，在老百姓中赢得了良好的口碑，在全省出入境系统满意度测评中成绩连续多年名列前茅。

为服务保障新旧动能转换重大工程，济宁市公安机关出入境管理部门积极落实“放管服”改革要求，以人民满意为目标，以新一轮创城工作为契机，推出了一系列便利企业群众、优化营商环境的新举措。

便民服务新举措

① 推出就近办理业务

〉今年4月下旬，我市全面完成了电子出入境证件签注制作权限向县级出入境管理部门的下放工作。此后，各县市区的居民可就近在本地办理签注业务。

〉证件领取业务方面，除以往邮寄发证的方式以外，申请人根据自身需要可就近选择到当初申请证件的市、县出入境大厅直接取证，且不再承担邮寄费用。

② 拓展免费服务项目

〉在去年下调公民出入境证件收费标准基础上，继续施行减免办证费用的新政策。自1月15日起，为全市65岁以上老年申请人提供免费邮寄因私出入境证件服务，至今已为2300余人免费寄证。

〉自2月1日起，在全市出入境窗口顺利开通了免费照相服务，至今已免除了全市3万余名申请人的照相费用，累计金额达80余万元。

③实行“只跑一次”制度

〉推广应用“网上预约”、“双向速递”、手机APP申请业务，开通24小时咨询服务电话，方便申请人提前咨询、预受理免排队，个别签注业务本人不到现场，通过快递邮寄的方式也可办理。

〉拓展跨户籍地办证业务，为符合条件的省内户籍居民的外省户籍配偶、子女、父母提供办证服务，并加快办理进度，缩短审批时限。今年已完成跨户籍地受理业务120余次，避免了申请人往来奔波之苦。

④ 提供“周六办证服务”

〉坚持以人为本，积极回应群众需求，针对学生、“上班族”周一至周五正常工作日不方便前来办证的实际情况，主动延长业务受理时间，自今年5月1日起，在市公安局出入境接待大厅提供“周六办证服务”，至今已完成证件受理、发证和咨询业务60余次，以民警的辛苦付出换来了申请人的便利，受到群众一致好评。

⑤ 丰富自助服务项目

〉坚持向科技要警力、要效率，进一步强化出入境信息化应用，近期先后在市、县公安局出入境接待大厅安装配备了自助填表、自助照相、自助缴费等新设备，并专门规划设置了自助照相室，让申请人自行办理业务，自行拍摄、选择证件照片，既缓解了人工窗口的工作压力，又提高了办理效率和群众满意度。

⑥ 开辟“24小时自助服务区”

〉在市公安局接待大厅隔壁开辟了“24小时自助服务区”，增设了自助签注、自助发证设备，于5月上旬正式投入使用，保持服务窗口“永久开放”，为申请人提供全天候、“立等可取”服务，实现了窗口建设的又一次升级。

⑦ 拓宽加急办证范围

〉在以往治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件、奔丧等适用条件的基础上，拓宽“绿色通道”加急办证适用范围，为紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同以及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情况的人员提供“说走就走”的加急办证服务。今年以来已为21名事由紧急的申请人加急受理、审批了出国(境)证件，切实解决了群众燃眉之急。