青春奉献岗位 济宁市城际公交荣获3项省级荣誉

济宁新闻网3月10日讯(记者 谷雨 通讯员 秦明 汪蒙)3月8日，济宁城际公交客运有限公司服务班被省总工会授予“山东省十佳职工建功立业标兵岗” 、同时被授予“山东省工人先锋号”、“山东省女职工建功立业标兵岗”、三项荣誉称号。

济宁城际公交服务班成立于2013年6月，现有成员8人，全部为女性员工，平均年龄23岁，承担着为公交出行旅客提供咨询、安全秩序维护和服务的职责，是全市文明服务窗口之一。2014年4月，荣获济宁市“工人先锋号”称号，班长刘卫茹被评为山东省道路运输行业百名服务标兵，她们是一支活跃在服务一线的青年先锋队。

城际公交服务班成立以来，她们始终以“旅客的满意是我们最大的追求”为宗旨，全心全意做好服务，提升服务。在班长刘卫茹的带领下，班内制定了严格的班组考核小立法，她们把优质服务作为班组的工作重点，把提升形象打造公交精品工程作为努力方向，不断创新服务形式。在日常工作中，她们细化服务内容，注重服务细节。根据旅客需求，增加了小件寄存服务，在排队区又为老弱病残孕幼旅客增设了爱心服务区，为特殊人群开辟绿色通道，让老年人、孕妇优先上车。雨天，她们为乘客撑起雨伞，迎送乘客上车；遇到携带重行李的旅客，主动上前帮扶。长期以来，服务班成员以“我是您的眼睛”为责任，护送嘉祥县一位盲人大爷上车，这种接力棒式的服务已经坚持了一年多，传递着爱和正能量。当旅客遇到特殊困难，无钱乘车时，她们总是伸出友谊的双手，为他们垫付车费。很多得到过这个团队帮助的旅客，常通过面对面或电话的形式感谢他们。

为提高团队意识，增强团队凝聚力，该班建立了员工工作、生活档案，班内员工过生日，班里买礼物集体为其庆贺；员工家里不论谁遇到什么困难，大家都前去探望和慰问；员工思想工作遇到问题，及时谈心互助，消除隔阂和疑虑，员工们充分感受到班组的关爱和集体的亲情，班组凝聚力、向心力全面提高，全班姐妹心往一处想，劲往一处使，为班组建设共同出力。积极履行社会责任，积极参与市妇联主办的“美丽中国·巾帼志愿者关爱行动”和“青春同行，爱心暖冬”送温暖活动，为贫困地区的儿童捐赠棉衣、玩具、文具等物品共计20余件。积极参加"绿色环保减雾霾，文明出行乘公交"公益宣传活动。通过发放宣传单向市民介绍绿色出行，文明乘车的相关知识，倡导大家一起积极选择低碳出行方式。在全市开展的“五城”同创活动中，积极参与卫生清扫、文明交通疏导等义务活动，为创建文明城市作出贡献。